熄屏解锁异常

magic6pro 熄屏时，指纹解锁无反应；亮屏时，可正常解锁。重启后熄屏状态下才正常解锁

你的指纹无反应时息屏显示能不能显示出来，我的是息屏显示触摸不亮，指纹无反应  

HONOR2312276352844 发表于 2024-6-14 13:33
你的指纹无反应时息屏显示能不能显示出来，我的是息屏显示触摸不亮，指纹无反应

层主您好感谢您的反馈，您的问之前有小达人在：https://club.honor.com/cn/thread-28636974-1-1.html给过您方案，请问您是尝试操作有都没能解决您的问题吗？如果您操作后仍无效，辛苦您查看私信。

楼主您好，感谢您的反馈，这边注意到您重启手机后问题得到改善，辛苦您持续观察，若后续仍会出现或您有任何疑问，可以随时联系小芊。

我的magic6也一样的问题，指纹按上去不亮，根本就没反应，按电源键点亮屏幕再用指纹解锁才行。！！！

@HONOR2405142493431 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.请确保手指在干净状态下解锁屏幕，手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别，请清洁手指后重试。
2.如果您使用未录入的手指解锁，或已录入的指纹纹理异常（例如手指严重蜕皮等），手机会振动，但无法解锁，连续解锁不成功次数达一定次数，屏幕会亮屏，进入人脸识别或密码解锁页面。请您在设置中搜索识别指纹，点击识别指纹，将手指放在指纹感应区域，当手机识别到录入的指纹后，将高亮显示，如果未识别，可能是您未录入或指纹纹理异常，建议您重新录入一次。
有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：由于安全原因，需要先设置锁屏密码，才能进行指纹的相关管理。如果您未设置锁屏密码，则需要您按提示设置锁屏密码；如果您已经设置锁屏密码，请输入密码进入指纹设置。