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虎扑直接卡死 长摁锁屏键15s才关机

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HONOR2403224493807  LV5  发表于 2024-6-9 11:16:15 内蒙古 来自:荣耀平板V8 Pro 12.1
虎扑app直接卡死 锁屏键也没有用
产品型号ROD-W09
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称虎扑
应用版本8.0.80.06044
系统版本ROD-W09 8.0.0.128(SP1C00E128R5P5)
评论1
荣耀小达人丶大雨  LV7  发表于 2024-6-9 13:17 湖南 来自:PC-VOC
楼主,端午安康。收到您的反馈,大雨建议您先按以下方案排查:
确认是否运行不兼容的应用程序
1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
重启设备即可退出安全模式。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:
6月7、8、9日是荣耀服务日,建议您可以在此期间到服务中心检修,会有相关的优惠活动,您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息:https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/
去之前建议提前电话联系门店,确认门店平板备件、贴膜备件的库存情况,以及是否需要携带购机凭证等,内存清理、系统升级、检测平板前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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