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使用应用网络卡顿

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HONOR2205248919423  LV6  发表于 2024-6-2 11:28:22 四川 来自:荣耀Magic6 Pro
系统不稳定,刷抖音和打王者网络卡顿
产品型号BVL-AN16
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称抖音
应用版本30.2.0
系统版本BVL-AN16 8.0.0.138(C00E135R110P1)
评论5
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-6-2 13:47 湖南 来自:浏览器
楼主您好,请问您是使用WLAN上网慢吗?如果是的话,根据您的问题墨鱼查询到以下方案供您参考解决:
1、建议您检查手机是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘,有使用建议取掉尝试,金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差。
2、建议您重启路由器尝试,查看信号是否恢复正常。
3、建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)

更多排查方案可以参考以下链接【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/】点击进去查看。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

6月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
辛苦您尝试一下,如果无法解决的话,请您及时告诉墨鱼。

评论

使用流量卡顿  发表于 2024-6-2 14:31  四川
荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 2024-6-2 20:34 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您反馈的使用移动数据上网慢的问题,您可以参考以下方案排查解决:
1、请确保手机使用环境是否正常;
网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
2、建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
ps:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
3、尝试重启一下手机。
您可以尝试以上方案,若是无法解决可以随时联系墨鱼。
HONOR2206138989092  LV3  发表于 2024-6-21 12:30 湖南 来自:荣耀Magic6
卡的要死
荣耀小达人丶小夏 荣耀答答团  发表于 2024-6-21 13:26 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2206138989092 发表于 2024-6-21 12:30
卡的要死


层主您好,遇到这种情况确实给您带来了不便,还请您不要担心,小夏会尽力协助您处理的。请问您具体是在什么情况下遇到卡顿的问题呢?您可以参考如下方案看是否可以帮助到您:
1.建议您尽量避免边充电边使用手机,关闭不使用或异常耗电应用与功能。
2.请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
3.请进入系统管家点击一键优化,优化完毕后,系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置。

辛苦您尝试一下以上方案,如没能解决您的问题,请及时回复小夏具体的卡顿场景,小夏会尽力帮助您处理问题。
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