首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 荣耀50相机启动黑屏,补丁包慎重更新

荣耀50相机启动黑屏,补丁包慎重更新

[复制帖子标题和链接]

8489

527GEM527  LV8  发表于 2024-5-10 23:08:29 广东 来自:荣耀50 5G
今晚刚刚推送了个补丁包,更新完相机启动界面就直接黑屏了,微信能正常调用本体相机拍照,目前不知道是什么原因,强制结束后台后重启也没用,希望尽快解决这个问题
产品型号NTH-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本15.0.0.472
系统版本NTH-AN00 8.0.0.123(C00E123R2P2)
评论9
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-10 23:22 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。
2.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)

评论

NBNB,删除数据之后就能正常打开了,谢谢你  发表于 2024-5-10 23:33  广东
你这种部办法能救是能救,但是一打开多镜录像和微电影就又得再来一次了  发表于 2024-5-10 23:37  广东
527GEM527  LV8  发表于 2024-5-10 23:15 广东 来自:荣耀50 5G
难绷,第一次遇到这种BUG
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-10 23:22 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/这个链接排查尝试,有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询:打开APP后,点击服务页,选择快捷服务>门店服务,即可查询服务中心。
527GEM527  LV8  发表于 2024-5-10 23:36 广东 来自:荣耀50 5G
多镜录像用不了,一打开就闪退,且直接重现无法启动的情况
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2024-5-11 00:56 湖南 来自:浏览器
您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
527GEM527  LV8  发表于 2024-5-11 17:15 广东 来自:荣耀50 5G
刚刚更新了一个小补丁包,BUG修复了,大家可以更新了
527GEM527  LV8  发表于 2024-5-11 17:16 广东 来自:荣耀50 5G
荣耀修复BUG的效率杠杠的
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表