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腾讯视频卡死

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荣耀粉丝223584536  LV5  发表于 2024-4-24 09:47:33 浙江 来自:荣耀Magic4
在连接蓝牙耳机看视频的时候,断开耳机在重新连接,并锁屏再打开腾讯视频有概率导致app卡死无法正常返回,切出屏幕之后的小屏会卡死屏幕上半部分,只能通过重启手机方可解决
腾讯视频卡死
产品型号LGE-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称腾讯视频
应用版本
系统版本LGE-AN00 8.0.0.126(SP5CHNC00E126R8P6)
评论3
荣耀粉丝254693434 荣耀答答团  发表于 2024-4-24 17:56 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶百合 于 2024-4-24 17:58 编辑

楼主您好,看到您的问题百合立马赶来啦。
针对您的疑问,辛苦尝试如下方案:
1.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到腾讯视频,然后点击存储 > 删除数据 。
PS:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。

2.在桌面上长按腾讯视频图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
PS:卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。


若需要升级系统,恢复出厂设置以及前往服务中心检测,请先备份好重要数据,尤其是微信(包含微信分身),QQ等第三方重要数据,避免数据丢失。前往服务店记得携带购机凭证,提前电话联系服务店。服务店查询链接:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

荣耀粉丝223584536  LV5  发表于 2024-4-26 17:17 浙江 来自:荣耀Magic4
所以只要有问题就直接删,再下一个就完事了,为什么不去排查到底是因为蓝牙造成的还是app的兼容问题,那要系统维护有什么用?
荣耀粉丝254693434 荣耀答答团  发表于 2024-4-28 09:28 湖南 来自:浏览器
您好,针对您的问题百合私信您了,辛苦查看下。
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