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    手机系统升级后导致相机一打开就卡死

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    荣耀粉丝275138991  LV1  发表于 2024-3-27 18:58:20 江苏 来自:浏览器
    系统升级后, 后置摄像头一打开就卡死,摄像头无法打开,界面点击无反应, 在微信中打开相机前置正常切换成后置界面卡死,有没有官方解决下
    评论6
    还是可以的  LV7  发表于 3-27 19:43:51 广东 来自:荣耀80 SE
    重启一下手机看看
    荣耀小达人丶阳光 荣耀答答团  发表于 3-27 20:23:15 属地未知 来自:PC-VOC

    楼主您好,非常抱歉给您带来不好体验了,关于您反馈相机打开卡死的问题,阳光这边给到您一些建议,希望能帮助到您
    1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。或者备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测
    2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
    3.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
    PS:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。

    若未能解决您的问题,您可以随时评论联系我们,阳光会在看到您消息时候第一时间联系您。
    OMG_Z  LV8  发表于 3-28 09:44:22 江苏 来自:荣耀50 5G
    没碰到,一切正常
    HONOR627827398  LV4  发表于 3-28 10:08:37 山东 来自:荣耀50 5G
    我这上次更新完就卡相机各种打开黑屏买东西都扫不了码,每次都需要重启

    评论

    我也一样  发表于 3-28 12:44:14  陕西
    荣耀小达人丶墨鱼 荣耀答答团  发表于 3-28 12:02:47 湖南 来自:浏览器

    @HONOR627827398 层主您好,您的问题我已知悉,墨鱼会尽全力协助您处理的。根据您的问题墨鱼给您查询到以下方案:
    1、智能检测;
    进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,按照提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理。或者备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
    2、检查三方应用权限;
    如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限
    3、清除相机数据;
    进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
    ps:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
    劳烦您参考下上述方案,若操作过程中遇到什么问题或者未得到解决,您可以随时联系我们哦。
    温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
    您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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