锁屏样式不能更换，一点就黑屏，客服竟然让我把图库全部删了

一点锁频样式就黑屏，直接图库未响应，真的恶心

楼主您好，关于您反馈的此情况，很抱歉给您的使用上造成困扰，给您添麻烦了。如果图库软件数据异常也可能会导致出现应用无响应的现象，辛苦您进入设置，搜索应用管理，找到图库，点击存储 > 删除数据。然后在应用管理 > 显示系统程序，找到媒体/媒体存储/媒体存储设备，点击存储 > 删除数据，再次尝试是否可以正常操作。


PS：删除图库数据和媒体/媒体存储/媒体存储设备数据不会删除手机中的图片，但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失，时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成，我的收藏相册需要用户重新收藏。
删除媒体/媒体存储/媒体存储设备数据会将原来的媒体文件进行释放，需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片，请耐心等待一段时间后重新打开图库。