5pro升级8.0之后与荣耀笔记本智慧互联失败

笔记本是14pro2023，现在10次有9次都连接失败，无语了。

没有专业人员出来解决一下吗？

楼主您好，十分理解您的心情，出现这种情况，确实是非常影响体验的，米浴有为您查看到相关排查方法，您可以参考一下：

• 请确认您的待连接设备是否支持荣耀智慧互联
  请进入以下路径查看，如果有此功能表示该设备支持，如果没有此功能表示不支持。
  
  
  • 手机和平板：设置>智慧互联
    
  • 笔记本：电脑管家>智慧互联
    
  • 大屏：设置>智慧互联
  
  
• 请确认本机和待连接设备是否登录相同荣耀账号；
  
• 请确认本机和待连接设备是否打开WiFi开关或蓝牙开关；
  
• 请确认对端设备是否同意用户协议；
  
• 请确认网络状况是否良好；
  
  
  • 网络较差情况下会导致设备注册失败，获取不到同账号下的设备信息。
    
  • 部分公司内部网络限制情况下会进行安全拦截，建议使用普通网络重新登录荣耀账号后再使用。

• 您可以手动点亮屏幕后再进行连接；
  夜间00：00-8：00息屏设备会停止自发现。
  
  
• 如果上述均已完成，等待30秒仍未发现设备，请重新登录账号，并且关闭所有对应设备的WiFi和蓝牙开关后重新打开，笔记本端可以重启电脑管家后再尝试；
• 手机进入设置>安全>更多安全设置>加密和凭据>受信任凭据，里面的开关需要全部打开。
• 如果以上方法均未解决该问题，请重启对应设备；
• 笔记本端检查FTPM开关是否打开
  重启笔记本后按F2，进入TPM，将Disable选项变更为FTPM选项，保存后重启笔记本。
  

如果问题仍然存在，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
（温馨提醒：前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。我的荣耀APP>服务页>快捷服务>门店服务）

问题依然没有解决，工程师是看不到吗？

Brilliant_luckydog 发表于 2024-2-25 22:24
问题依然没有解决，工程师是看不到吗？

楼主晚上好，非常抱歉给您造成困扰，关于您反馈的问题北川给您私信了，辛苦您查看下。

拖了半个多月都没人解决，荣耀真的辣鸡

您好层主，非常抱歉给您带来不好的使用体验了关于您的问题我已经了解，看您之前已经有反馈过此问题，若之联系您的小达人未能帮助到您，为了更好的处理您的问题，千泷私信回复您。