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手机自动关机

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HONOR2308102335385  LV3  发表于 2024-2-16 22:01:24 北京 来自:荣耀Magic5 Pro
最近几天手机突然出现了三次,滴一声界面卡住然后自动关机。
产品型号PGT-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 8.0.0.107(SP9CHNC00E101R6P6)
评论2
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2024-2-16 22:50 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,春节快乐。出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,请您长按音量下键+电源键20秒以上或长按电源键20秒以上强制重启设备,同时建议您可以参考以下方法排查。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常,如果是的,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机从而发生重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2024-2-16 22:50 湖南 来自:浏览器

您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试。有任何问题,请及时联系澜澜。
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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