荣耀70pro+黑屏

设备荣耀70pro+，最近有时候锁屏后按指纹解锁，屏幕会直接黑屏，软件播放的视频，音乐和声音都在，喊yoyo也能响应，但是一直黑屏没有图像，长按电源键10s以上强制重启也没有反应，几分钟后才会重启，不知道还有人遇到这种情况没有？

去售后看一下

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，很抱歉给您带来不便。如果手机出现黑屏的情况，建议您按照以下方法排查一下：

1.检查是否运行不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

3.进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。