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    #荣耀Magic6系列#

    手机处于充电中的。屏幕不能正常操作。

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    HONOR2303287395089  LV7  发表于 2024-1-19 17:06:42 江苏 来自:荣耀Magic5
    评论8
    蛙蛙酸菜鱼  LV8  发表于 1-19 17:42:23 浙江 来自:浏览器
    这种问题假充电器以及静电环境概率非常大
    荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 1-19 18:24:16 湖南 来自:PC-VOC
    本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2024-1-19 18:28 编辑

    您好楼主,非常抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您的问题我已经了解,建议您可以根据以下方案进行排查:

    1.充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必须在充电时使用手机,请使用荣耀标配充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)

    2.是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象,如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题(如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等),可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
    若未能解决您的问题,可以随时联系我。
    HONOR2303287395089  LV7  发表于 1-19 19:53:30 江苏 来自:荣耀Magic5
    目前用的是荣耀的原装充电器。
    不是只在充电口失灵,它是整个屏幕失灵。
    HONOR2303287395089  LV7  发表于 1-19 20:27:07 江苏 来自:荣耀Magic5
    这个充电器是原装的。
    荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 1-20 15:59:09 湖南 来自:浏览器
    好的楼主,若以上方案均无法解决您的问题,建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。
    温馨提示:如您需要前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。
    HONOR2303287395089  LV7  发表于 1-20 17:18:31 江苏 来自:荣耀Magic5
    我已经检测过了,你的这个售后检测不出来。
    我想请问一下,你还有什么方法可以处理?
    HONOR2303287395089  LV7  发表于 1-20 17:18:51 江苏 来自:荣耀Magic5
    这个是肉眼可见的问题点,难道非要上你的设备吗
    荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 1-20 18:38:38 湖南 来自:浏览器
    楼主若是已经去过售后未能帮助到您,为了更好的处理您的问题,千泷私信回复您了,您可以抽空看下私信。
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