首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 打着微信突然卡退

打着微信突然卡退

[复制帖子标题和链接]

8991

HONOR2311265202400  LV4  发表于 2024-1-7 17:24:36 广西 来自:荣耀90 Pro 写真相机
打着微信电话突然卡退  然后就自动关机重新优化应用  
莫名其妙不知道什么问题?
产品型号REP-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.44
系统版本REP-AN00 7.1.0.187(C00E181R2P4)
评论1
荣耀粉丝212142310 荣耀答答团  发表于 2024-1-7 18:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的使用过程中微信卡退、自动关机的情况,请问目前是否还有复现过呢?可以参考如下方案排查:
①.检查手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机等异常,建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
②. 可能是手机缓存文件过多、内存不足,建议您清理多余后台,备份好应用重要数据后卸载不常用的应用。
同时可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/)中相关方案;
若问题仍有复现未得到解决,为了避免影响到您后续使用,劳烦您携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。今日是我们的服务日活动,您可以考虑在此期间前往服务中心了解参与。

温馨提示:恢复出厂、恢复系统、前往售后等操作之前,还请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表