magic 5pro WIFI刷短视频卡、打开应用偶现断网

才买了两天 最新版本183，连接WIFI情况下有时候卡死、打开头条应用显示没网加载失败 重新刷新就能出来，是都这样吗？ 请荣耀客服工程师不要在这帖子上刷屏回复 谢谢你们

楼主您好，给使用上带来的不便深感抱歉，针对连接WIFI情况下有时候卡死的情况，请问您是刚升级完183版本后出现的这种情况吗？如是，小花核实到系统需深度优化，开机时会对手机中的应用程序进行优化，开机后系统优化过程还会继续，此时手机负载较高，使用应用时可能会出现卡顿情况。当手机充电时会加速系统优化，建议您空闲时充电 1 小时以上，以保障最佳使用体验。

针对打开头条应用显示没网加载失败 重新刷新就能出来的情况，考虑是否是网络的原因，请您更换其他的WIFI或者切换为移动数据后尝试。

请问您是否只有头条会出现这种情况呢，如是，建议您备份好重要数据，将头条更新至最新版本或者卸载重装尝试。

若您按以上的方案尝试后仍未改善，请随时联系小花协助您处理。

我已经联系荣耀消费者热线、也已经在售后检测结束，售后检测未出现异常。跟进的工程师一开始说开远程检测抓日志，我拒绝了。我还说需要你们排查是8gen2芯片问题还是magicOS系统问题，让工程师自己复现测试一下，提供了手机型号12+256 magicOS 183，工程师说复现不了，我说几点什么时候测试的，提供了前置条件以及我的操作，无论如何测试工程师都可以进行测试来尝试 而不是直接说复现不了，不符合软件定位排查问题的逻辑，最终工程师说要去尝试复现。这个问题我会跟踪闭环。大家可以点赞跟帖

楼主您好，给您带来不便深感抱歉，您反馈的问题小花已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

目前经过我自己的测试，只能通过现象和实际手机效果来说明这个问题，如果把蓝牙关掉，没看到多大的影响和变化，之后将所谓的智能网络相关的功能关掉，网速就维持在兆级别了。把“网络加速”“WLAN+”关闭会保持稳定性

升级187版本后 调节亮度有问题 配合分析日志，我测试了上传数据到智慧云空间，特意下载王者荣耀进行匹配、人机各一把测试、结果日志说没复现，又让录视频，首先我没申请内测、公测没有这种必须要这样，消费者去反馈问题就可以了，上升到客户经理后得到回电，没两句话就惹怒了我，手机拿不到48小时就说用户使用习惯影响导致没有复现等问题 需要用消费者日志，我接着问具体用户习惯影响点在哪里 也不告诉我，即使提供日志+视频 如果没分析出来也是以工程师为准，我说必现后可以承诺多久解决我的问题呢 也不承诺。这客户经理太让人生气 本来好好的周末  

@理想永远年轻
楼主，您好，很抱歉给您带来了不便，我们十分重视您的问题，如果尝试过相关方案还是无法解决，为了更好地跟进，还请您查看一下私信。

帖子不能新建 就在这里继续吧 尊贵的荣耀客户经理 这个现象具体怎么产生的呢？用户习惯导致的吗？当天六点多买的手机 八点出现这现象？

尊贵的荣耀客户经理 感谢您在百忙之中给我一个无法信服的说法 这难道是正常现象？如果官方承认这是正常现象，我绝不说这是bug。

@理想永远年轻  
您好，感谢您的反馈，辛木已经私信回复您了，辛苦您查看下。