调查了两天，客服回复了

调查了两天，客服回复说：腾讯月会员已经兑换完了，所以导致兑换失败。我提出了三个问题客服支支吾吾没有解答，只说抱歉。1、兑换完的都会显示，为什么这个没有显示。
2、关于这个情况哪里出现的问题，会有人问责吗？
3、后续还会不会出现这种问题。
耀子解决问题的效率跟态度真的太差了，不愧国企。小刀拉皮炎开眼了。

耍无赖，这是腰子的常态