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相机拍照图打不开用不了图库打不开视频图片卡机卡死

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荣耀粉丝250478277  LV4  发表于 2023-11-18 12:50:07 福建 来自:荣耀Magic5 Pro
相机拍照图打不开用不了图库打不开视频图片卡机卡死
产品型号PGT-AN10
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本PGT-AN10 7.1.0.183(C00E134R5P9)
评论4
荣耀粉丝254779827 荣耀答答团  发表于 2023-11-18 13:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈图库无响应的情况,您可以尝试以下方法,观察是否得到改善:
1.进入设置,搜索应用管理,找到图库,点击存储 > 删除数据。
2.进入设置,搜索应用管理 > 显示系统程序,找到媒体存储/媒体存储设备,点击存储 > 删除数据。
辛苦您按照以上方法尝试操作,若您尝试过后仍未得到改善,辛苦评论联系若木。

ps:删除图库数据和媒体存储数据不会删除手机中的图片,但会导致图库中我的收藏、时刻、发现相册消失,时刻和发现相册会在灭屏充电一段时间后自动生成,我的收藏相册需要用户重新收藏。

删除媒体存储数据会将原来的媒体文件进行释放,需要对来电铃声、通知铃声等进行重新设置。系统会重新扫描手机中的图片,请耐心等待一段时间后重新打开图库。

评论

已经有一个多月了,还是有同样的问题,按你的方法都试了,相机拍的视频超过五秒就打不开发不出图库卡死  发表于 2023-11-20 10:53  广东
才用了半年不到,体验非常不好  发表于 2023-11-20 10:54  广东
荣耀粉丝254779827 荣耀答答团  发表于 2023-11-20 11:04 湖南 来自:浏览器
感谢您的回复,手机出现这种情况确实很影响使用体验,很抱歉给您带来不便,由于若木这边无法直接接触到您的手机,无法判断您手机具体是什么原因导致的此问题,同时为了您的使用体验,若木建议您尝试前往服务中心检测处理。

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