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magicbook14锐龙版黑屏问题

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荣耀粉丝259714473  LV2  发表于 2023-9-18 10:31:51 河南 来自:浏览器
2022年14锐龙版首发时候购入,后频繁出现突然黑屏和屏幕无法唤醒问题(Fn键的小白点灯是亮的),仔细观察屏幕并不是关机状态,这时候只能长按关机然后等一会再开机,开机后有几率出现恢复出厂设置界面。
这一年来来回回返修了四五次,没有解决任何问题,现在快给我搞崩溃了都。关键是你不知道何时就突然黑屏了,有时候是刚开机点下鼠标右键,有时候是插下U盘,有时候是在用word时,总之是没有规律不在特定场景下就突然黑屏,跟售后联系很多次基本无用。
不知道还能不能换个机器,已经一年了,这一年以来电脑基本当个摆设,售后态度是好的,但是不解决问题,态度=无用。

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希望能早点给个最终解决方案,别凉了支持国产的热情  发表于 2023-9-18 10:32  河南
评论25
荣耀小达人丶贝塔 荣耀答答团  发表于 2023-9-18 10:56 属地未知 来自:PC-VOC

贝塔非常能够理解您的心情,十分抱歉是给您添麻烦了,您先消消气,贝塔也是希望能够帮助到您,已经私信您了,还请您查看一下私信
南达chen  LV9  发表于 2023-9-18 18:40 广西 来自:荣耀 Magic3 5G
同款,暂时没遇到这种情况

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我在B站搜了好像有不少人存在这种问题,说是电压问题。  发表于 2023-9-21 09:14  河南
无用之用  LV7  发表于 2023-9-20 10:31 北京 来自:浏览器


看你这情况像是系统里面有什么软件冲突,控制面板里面的软件列表截图看看,还有进程资源占用情况
如果有**软件持续消耗电脑资源,很容易莫名其妙的卡黑屏

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应该没有冲突软件,因为我电脑平时用的比较注意,自己装的只有wps、微信这种经常用的,办公本,基本没怎么装软件,而且今天早上已经完全无法开机了,点开机键后灯闪一下就没得反应了。  发表于 2023-9-21 09:13  河南
荣耀粉丝259714473  LV2  发表于 2023-9-21 09:17 河南 来自:浏览器
最新进展:今天早上已经完全无法开机,昨天还能用,昨天下班正常关机,电量也足,今天早上无论插不插电源,按开机键后键盘灯正常闪一下后全灭(正常情况应该FN键的小白点灯一直亮着),然后就没反应了。买了一年,基本没有正常用过,气死我了,售后也是来回寄修完全不解决问题,然后拖到了保修期外,这次再不解决,准备举报12315和工信部了。
荣耀粉丝218733537  LV6  发表于 2023-9-22 02:59 广东 来自:荣耀60
本想入手的我,看的不考虑了
HONOR2309104195859  LV3  发表于 2023-10-5 21:34 新疆 来自:浏览器
这个问题我也遇到了三次了,最后怎么解决的呢?

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我来回修了6次了,这次又去寄修了,如果还修不好 就让申请换新机  发表于 2023-10-8 17:43  河南
HONOR2309104195859  LV3  发表于 2023-10-5 21:36 新疆 来自:浏览器
现在Fn是亮的,但是屏幕一直是黑的,长按短电源键按都没用。

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长按开机键不能关机么,你这个屏幕黑应该不是全黑吧,仔细看跟边框还是有点颜色区别,我之前实测把屏幕睡眠设置成永久不熄屏,能减少黑屏次数,但是不解决实际问题  发表于 2023-10-8 17:46  河南
荣耀粉丝259714473  LV2  发表于 2023-10-8 17:47 河南 来自:浏览器
国庆节最后一天又送去寄修了,目前还在修理中,不知道什么情况
荣耀粉丝262312031  LV3  发表于 2023-10-22 22:17 江苏 来自:浏览器
同样情况,开机屏幕没反应,键盘灯正常,风扇也转,请问楼主后来怎么样了

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我把待机熄屏时间调到了长时间,黑屏无法唤醒的情况少了很多  发表于 2023-11-20 16:46  河南
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