如果您有查询服务信息、自助排障、申请售后或者联系客服等需求,可在服务页获取相关支持。
1、查询服务信息
您可以在热门功能区找到设备权益、收费标准、服务门店等功能。点击更多,还可以找到服务进度、服务政策、设备真伪等查询功能的入口。如果您想了解产品参数,可以退出APP,通过手机设置>关于手机进行查询。
2、申请售后服务
如果您的荣耀设备需要维修,或者需要到店办理免费贴膜、保养等业务,可以直接在热门功能区,找到预约服务、寄修服务功能,查找可以预约或者寄修的门店办理相关业务。
3、查找设备问题答案
如您的手机出现使用问题,希望自助解决,可以通过服务页顶部搜索框、自助服务>故障问诊功能,查找问题的解决方案。如您的设备已经出现了显著硬件故障,建议通过预约或者寄修到店办理业务。
4、寻找客服支持
如果您希望通过联系客服解决问题,可以点击右上角的客服icon,即可联系智能在线客服。在线客服界面输入“人工”,即可获取人工客服支持。您还可以通过拨打荣耀消费者服务热线95030,获取电话客服的支持。
5、了解服务资讯
如您想了解维修优惠活动或者最新的玩机技巧,可以下拉滑动服务页,在用机助手、服务活动模块,获取您想要的资讯信息。
6、反馈产品优化建议
如果您想反馈产品使用问题,或者针对荣耀产品或者服务提供优化建议,可以通过我的>设置>帮助与客服>意见反馈,反馈相关信息。
前往服务中心之前,请备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。(或我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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