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关于magic5Pro售后

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HONOR2602015140669  LV6  发表于 2023-6-26 18:50:14 北京 来自:荣耀Magic5 Pro
荣耀真的是再次失望透顶
之前买当年的magic3Pro用机一个月后去售后点贴膜,结果告知没有膜,包括当时买的艺术贴也没有。
今天来贴magic5Pro依旧被售后服务店告知没膜
你没这个售后能力还卖啥手机呀,不是坑人吗?
又是当年的机,连手机膜那么低成本的货都不肯配套到售后服务点,加上你们的售后服务点就像芝麻那么丁点,十万八千里才有一个。
哎,凉凉……
以后再换手机荣耀必入黑名单
评论15
紫灬曦 版主  发表于 2023-6-26 19:03 上海 来自:荣耀Magic5 Pro
确定去的是荣耀官方授权服务中心吗?
在我的荣耀APP-服务-更多-服务门店,里面都是荣耀官方授权的服务中心,一般都可以前往贴膜。
在去之前可以电话联系询问是否有保养服务的手机膜库存。第三方店铺或者体验店可能并不支持这个服务。
关于magic5Pro售后

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是的,也是通过售后服务推荐点去的。并非第三方,柜台也全摆荣耀的手机。  发表于 2023-6-26 23:12  北京
可能是他们那边当时确实没库存了,然后也没办法调货(一般都是中午或者下班了才能调货),所以造成体验上有一定的影响。下次可以提前一两天打个电话预约一下保养服务试试。  发表于 2023-6-26 23:18  上海
荣耀粉丝245383622  LV8  发表于 2023-6-26 19:07 上海 来自:荣耀Magic5 至臻版
荣耀的售后最差,没有之一

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是不是最差不知道,反正这样做售后确实不用心,过于敷衍,主要我本人经历了两次都是当年购机后去售后服务点都碰到无膜,一次在他们大本营还断货,一次在北京断货。最基本的服务都做不好  发表于 2023-6-26 23:28  北京
小摩尔 版主  发表于 2023-6-26 19:09 广东 来自:荣耀Magic5
过阵子或者换个门面店再问问

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荣耀线下实体店有膜但是要付费贴的,售后点少又远,反而断货。实在想不通 标配膜,质量不好成本低还不备货,要用户开车跑别的售后点(也不一定有货,即使有货)来回车费成本都能随便找路边一家店付费贴膜了。  发表于 2023-6-26 23:25  北京
只有普通高清膜是免费的  发表于 2023-6-27 08:43  广东
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2023-6-26 19:42 湖南 来自:浏览器
楼主您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,由于免费贴膜需求量较大,部分服务店可能存在原厂高清膜暂时无货的情况,建议您在到店前与服务店联系确认屏幕保护膜库存情况,确保当天到店后能够享受免费贴膜权益。有任何问题,请及时联系澜澜哟~

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这不是高端膜,如果标配膜消耗巨大说明标配膜质量确实不好,加上我是从荣耀magic3Pro一路用过来的用户,荣耀对售后确实不用心,贴膜消耗品实在没有标配膜应该给予到店的保修期内客户提供别的免费贴膜服务,而不是一而再的说断货,magic3系列那年开始就一直断货,让用户白跑,今年都2023年了,依旧这样子。加上荣耀售后点本来就少,如果用心做售后在了,在售后点太少影响售后时可以开放一下线下实体店给到保修期内用户一些基本都保养换膜服务,而不是售后点又少还断货缺货。  发表于 2023-6-26 23:20  北京
点赞,心声,售后点少的可怜,服务还差  发表于 2023-6-27 08:52  上海
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2023-6-27 00:39 湖南 来自:浏览器
十分抱歉了,让您感觉到不满意,在此我郑重的向您致歉,同时希望您消消气,澜澜会将您这个情况如实记录下来,咱们也是有完善的售后服务体系。若有需要澜澜协助的,可以随时联系我哦~

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那请问现在如何解决这个问题  发表于 2023-6-27 08:51  上海
从2021年的magic3Pro到2023年的magic5Pro,两三年了最基础的保养服务,在发布与购机当年都没能服务好,等停产就能服务好吗?  发表于 2023-6-27 16:57  北京
荣耀粉丝222392189 荣耀答答团  发表于 2023-6-27 17:03 湖南 来自:浏览器
您好,非常能理解您的心情,您先别着急,澜澜也是非常想帮您,对于您的这个问题,澜澜私信回复您啦,还请您查看一下哦。
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