有没有magic5pro经常死机重启的！！！！！！

虚焊了？

从来没有遇到

我也遇到了，目前问题是微信和相册使用卡死后，直接重启

没有碰到过死机，卡死的情况发生过。

HONOR513731301 发表于 2023-5-22 16:51
我也遇到了，目前问题是微信和相册使用卡死后，直接重启

您好层主，请确认其他情况下是否也会出现此情况，若是，建议您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机卡死、关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件，然后进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。若未能解决您的问题，可以随时联系我哦~

HONOR2111069581411 发表于 2023-5-22 16:54
没有碰到过死机，卡死的情况发生过。

14楼的朋友您好呀，您反馈的手机卡死的问题我已经了解了，在平时使用中给到您不愉快的体验确实非常抱歉。若再出现卡死的情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。辛苦您按照以下方案进行排查：

1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.请确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

后续有任何问题，欢迎随时联系我，感谢您的支持与关注~

没有过

到售后换了新机解决问题了

我的第一天用就死机6次

HONOR2306048606466 发表于 2023-6-4 21:48
我的第一天用就死机6次

层主晚上好~抱歉给您带来不便了~请问您是哪款机型的呢~辛苦您后续观察使用看看是否还会出现该现象，如在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。