magic5与支付宝兼容性问题

有没有小伙伴发现荣耀magic5与支付宝兼容性问题啊，我昨天刚买的magic5，昨天点支付宝蚂蚁森林里的天天能量雨，发现屏幕失灵，点击不了能量球，然后今天早上去找售后，售后说屏幕没有问题，是支付宝和手机兼容性有问题，有没有懂的小伙伴解释一下，或者有没有能处理的办法？

支付宝就这样

对对对，我也是有次收能量点不了，我以为就我一个这样

感觉这好像是蚂蚁森林本身的问题。

汪汪队 发表于 2023-5-19 16:39
我是支付宝不推送通知，经常一打开支付宝一堆通知

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果开机或重启后接收不到消息，这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请点击图标启动应用即可正常接收消息。

非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。

如果第三方应用在后台运行或熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查哦。
1.可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致收不到消息。您可以进入系统管家>启动管理（应用启动管理）,关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。同时进入多任务界面，选择该应用，下滑应用，当应用右上角显示小锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁。
2.建议您在应用市场或者该应用官网重新下载安装并开启所需要的相关权限后尝试。

汪汪队 发表于 2023-5-19 16:39
我是支付宝不推送通知，经常一打开支付宝一堆通知

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00685514/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜哟~

ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载、重装应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

楼主您好，您先别着急。若您是出现了进入支付宝蚂蚁森林收集能量时，切换界面卡顿；玩天天能量雨小游戏时点击无反应的情况。此为支付宝自身问题。
我们已将该问题反馈给支付宝，同时您也可以向支付宝反馈，反馈方式：支付宝>我的>设置>求助反馈。

无畏生长 发表于 2023-5-19 16:51
对对对，我也是有次收能量点不了，我以为就我一个这样

您好层主，若您也是出现楼主同样的情况，建议您根据以上荣耀小达人丶珊瑚给出的方案进行操作，希望能帮助到您，后续有任何问题随时联系我哦~