买得最后悔的一次荣耀手机，摄像头进灰以不影响功能为由拒绝更换

首发买得magic5pro，就发现摄像头进灰。去就在栖霞路服务中心检测换机，后来发现更换机器任然存在摄像头灰尘问题又前往渝中大都会检测换机。连续换两次机已经让我身心俱疲，结果还是同样的问题。我就前往近一点滨港路服务中心，去之前我特意问了客服能否去那边处理，告诉我是可以的然后去了之后当场检测是有进灰但是他们现在主要处理华为售后需要报告申请，结果告诉我需要留机但是现在没有备用机。我就说我来之前问了客服这边可以处理现在又说没有备用机？然后她们有告诉说有个畅玩20给了我让我回去等消息。我3月30号拿过去的，4月2号才回电给我说不影响功能使用无法更换。我就打客服热线反馈，客服就反馈一直让我等待。关于反馈问题我一直说得很清楚。现在给我回电的客服经理竟然说联系了渝中那边让我有问题可以拿过去检测，我从4月2号等到4月6号，竟然连我问题是什么都没了解清楚直到现在我用了快九天的畅玩20了，如果荣耀一直不解决我也只有在各个地方维权了。

因为手机已经在服务中心放起了，拍不了进灰图片。

作为一个从荣耀6入坑的老用户是真的失望，荣耀10，荣耀v10.荣耀v20，荣耀v30pro。买了嫩个多次荣耀就这次最失望。也是买得最贵的一次

换了2次都进灰，确实遇到的哟

使用过程中有问题或者有疑问，具体是以当地售后网点检测为准的

您好，您反馈的问题北川已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了~辛苦您查看一下~

说实话，我为什么一直选择换机而不是要求退机。是因为我真的很喜欢荣耀这个品牌，而且magic5pro也是我近几年唯一看上满足我需求的手机。但是没想到因为这个摄像头进灰的问题和荣耀的处理方式。让我对荣耀很失望，我还推荐我另外两个朋友三个人一起买的这款手机。现在除了失望还是失望

矜持先生520 发表于 2023-4-6 12:54
说实话，我为什么一直选择换机而不是要求退机。是因为我真的很喜欢荣耀这个品牌，而且magic5pro也是我近几 ...

非常理解您的心情，确实也是给您带来不便了呢~

感觉现在自己一直被拖着，问题也不处理。也不联系我，看来只能反馈12315消费热线了。

矜持先生520 发表于 2023-4-6 16:38
感觉现在自己一直被拖着，问题也不处理。也不联系我，看来只能反馈12315消费热线了。

换做是我遇到这样的问题，我也会和您是一样的心情，您放心，我们一定会重视您所反馈的情况，会及时联系您处理的~