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卡屏死机

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Sereiner1  LV6  发表于 2023-2-17 09:13:36 江西 来自:荣耀Magic4 至臻版
打开一个软件后出现卡屏无响应,按电源键无效,触屏无效,强制关机无效,等了半小时才能强制关机
产品型号LGE-AN20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称阿柴记账
应用版本
系统版本LGE-AN20 7.0.0.122(C00E122R7P7)
评论1
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-2-17 09:28 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2023-2-17 09:29 编辑

楼主您好,请问您具体是什么应用出现此情况呢?若手机卡在某一界面无法操作:请您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启手机。同时很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 检查更新:
①. 建议您保持手机系统版本为最新版本;
②. 建议尝试卸载重装(卸载前备份重要数据),在应用市场重新下载;
③. 如果应用市场版本仍然存在问题,建议您尝试从其他途径查找并下载最新版本,比如:应用官网,浏览器搜索,第三方应用市场(应用宝、百度、360)等。
2. 如果系统和应用更新到最新版本后,第三方应用仍然出现无响应等不兼容问题,是因为应用版本太低未兼容Android13系统。需要应用适配最新安卓版本,建议您通过应用内部反馈渠道反馈该问题。同时,推荐您安装兼容Android13的同类应用满足您日常需求。

温馨提示:①. 卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
②. 升级系统前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
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