求助贴

[复制帖子标题和链接]

129113

HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-17 15:29:39 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
手机到手五天,已送修,目前不在身边,也是个人不太注意维权意识,没有留下什么照片,目前判定是不能保修,理由是。
目前的情况是这样的
先后去过两个授权服务点(同一个市内),给出的外观结论一致:检测点给出的外观AR膜上三个划痕,或者说是凹点,边框(外部角上)有一极微小磕碰点(也有可能是磨痕)。
手机情况,如图(手绘,目前手机在服务点),有一大半的内屏AR膜脱离内屏,内屏漏液,漏液区域与脱离区域基本一致。

有几点疑问:
1、AR膜凹点或外边框磕痕能否导致内屏AR膜脱离并伴随撕裂声,个人判断(不专业判断)该撕裂声绝不是铰链的声音,而是类似撕胶带的声音。
2、服务点没有提供检测报告,尤其是第一个检测点(两个服务点在同一个城市,本地是小城市),因为无法解释AR膜脱离与漏液是否有关系,以及不提供检测报告问题,且服务态度特别差,闹了不愉快,已反馈客服投诉(两天过去无投诉结果反馈回来),见图片。如果服务点未向荣耀公司提供AR膜脱离的情况,是否会影响保修判断。

目前已购买维修服务,七折花了两千七,花钱就花钱吧,主要现在感觉糊里糊涂的,所以求助万能的网友们,感谢各位 求助贴 求助贴 求助贴 求助贴 求助贴
评论13
HONOR2410138972227  LV7  发表于 2023-1-17 15:39 江苏 来自:荣耀Magic4
这就是荣耀的服务

评论

怎么说呢,千里之堤溃于蚁穴,服务人员的态度直接决定客户对荣耀的态度,因为客户直面的是网点人员而不是明哥,嗯,,,还有发布会的小姐姐。我还是很信任荣耀品牌的,所以目前还在等待专业解答,即使有个别害群之马   发表于 2023-1-17 17:01  江苏
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-1-17 15:41 属地未知 来自:PC-VOC
您好,很抱歉给您造成不便了,关于您的上述问题,已经给您回复私信了,辛苦您查看一下喔
大饼连夜睡服大嘴  LV8  发表于 2023-1-17 16:26 山东 来自:荣耀Magic4
握草,感觉好专业,我感觉我有钱我也不会买折叠屏,感觉就像买了个爹

评论

钻研的精神还是要有的  发表于 2023-1-17 16:47  江苏
还是有体验一族的存在的,比如我。但是决不想要我上文提到的第一次去的那家网点的体验,两次。  发表于 2023-1-17 17:02  江苏
三无Hana  LV9  发表于 2023-1-17 17:03 上海 来自:荣耀Magic Vs 至臻版
凹点肯定是进了灰压到了啥的,关键膜咋掉的,还掉了这么大一块

评论

还是有明白人的,所以这就是关键,AR膜没有从外部撕的痕迹,铰链也是完好的  发表于 2023-1-17 17:05  江苏
HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-17 18:39 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
补充一条信息,准确来说,漏液位置膜和屏幕之间是空的呈现鼓起来的状态,与正常状态(贴合)完全不一样,四周还是固定在手机上,也就是说,膜没有被手动撕过
HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-18 10:07 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
最新进展:我已进行自费换屏,诉求是检查AR膜上浮的具体原因。经过昨晚到今天与客服和门店的多次商议,为了防止可能存在的其它隐患,待旧屏幕组件拆下后,观察是否有其他原因导致膜上浮。另外就是检测报告出具的问题,已与官方客服明确我去的第一家服务点有检测权限,但依然拒绝提供检测报告,唉。。。。。感谢大家的关注,我也将定期反馈进展。
HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-18 17:44 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
闲着无事百度了一下,看完这个新闻以后非常感慨。
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1742124983024589687

好家伙,好像发现了了不得的事情 求助贴 求助贴 求助贴 求助贴 求助贴
HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-20 21:43 江苏 来自:荣耀Magic Vs
手机已维修领回,速度很快,没想到小城市还能实时储备内屏组件。有些信息想要耽误大家时间与大家分享一下。
1、VS的内屏与手机金属侧边框是整体组件,怪不得一个组件价格这么高。不知道其他折叠屏是不是一样
2、研究了一下结构,有一些猜测,最新的鲁班铰链相比传统铰链,平衡折叠外角和内角偏差的方式可能不是通过收缩伸长铰链,而是中间这段存在内屏中空地带,并带着铰链进行变形,也就是说,除鲁班铰链外,其它结构都是铰链带动柔性屏幕,而鲁班铰链结构是屏幕带动铰链的伸缩。如果确实是这样,就能解释为什么中间出现三个凹点会引起内屏脱离了,因为受力分析完全不一样。如果能证实三个凹点会导致内屏损坏,那就能说明我的猜测大概率是对的。等待专业人士解答。
3、体验党可以体验一下VS,因为能支持某为生态,且能支持5G的折叠屏就只有荣耀了,如果作为很多博主所说的适合作为主力机,那就和荣耀官方说的一样,最好带壳,而戴上后的厚度和手感,完全和裸机是两个概念,大家可以看到很多自媒体都是用裸机作为评判的,裸机手感确实好,但是大家真的会不戴壳吗?不戴壳的后果真的能承受吗?
4、复盘之后,非常重要的一点,荣耀折叠屏有两次换AR膜服务,如果大家遇到了同类问题,线下服务点我一确定只通过外观判断是否人为,这应该是固定程序,你不要想着外观痕迹与实际损坏是否有直接关系,服务点不会告诉你的,也压根没有商量余地,免费换AR膜的机会不用白不用,大家懂的。
5、诊断和维修过程手机的状态和故障原因分析,仍然是没有给出来,尤其是AR膜浮起原因,是分析不出来,还是拒绝出,这就无法判断了。不过我记得三包相关法律里,应该是需要出示的。万能的网友们有没有学法律的,科普一下,万谢。
HONOR2203086616468  LV5  发表于 2023-1-20 21:49 江苏 来自:荣耀Magic Vs
本帖最后由 HONOR2203086616468 于 2023-1-20 21:51 编辑

附上服务单信息,不得不说,信息真的不多 求助贴
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表