受到荣耀售后帮助经历的具体反馈与回顾及5.0、6.0版本闲谈

在开始之前附上本次回退5.0版本后关机充电记录：（也是事情的起因）
20:30  2%
20:40  24%
20:45  35%
21:00  65%
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21:25  97%
21:30  100%

15min  33%
30min  63%
45min  83%
60min  100%

      我想说的是可能充电数据是正常范围，但是我一开始买下来的一个月之内确实是充的非常快的，四十多分钟就从0充满了而且确实是15min冲40-50的电，关于充电慢我之前还有记录过大概是1h10min冲满（我在翻论坛时甚至还看到有好几个需要两小时充满的友友）
     但是不知道什么时候开始就变慢了（没有边充边用损害电池的习惯，原装线无积灰）我总感觉是在我升级了magic6.0之后变慢了，于是自己回退了5.0想看下效果，目前看来还是这种情况，可能是有点强迫症吧，毕竟它真的快过！所以还想让它像原来那样快！于是开始对手机快充变得情有独钟。（开始关注论坛中其他人对手机充电的反馈并在下面评论）
     对于其他的体验，我的手机升级magic6.0之后大概使用了几个月的时间（申请了最初的nolog版本），到目前最新版的139，使用起来确实是感觉到发热问题（正常使用，例如看直播刷视频），虽然不至于发烫，但是是比之前自己的使用历史来看确实是明显感觉得到比之前容易热了一点。其中包含了我这次回退之后使用5.0系统的体验，基本同样的使用条件下，（例如像之前那样开最大亮度看直播刷视频）我就是感觉到手机只是略微发热，属于温热的类型，而和我使用6. 0版本时所感觉到的热是完全不一样的，就能明显感觉到6.0烫一点。
     关于充电慢、发烫（以及回退5.0）（我在论坛反应过）的问题，经过几个热心的小达人的私信和帮助，我确实都在之后接到了荣耀客服高级工程师的热线咨询我的情况并努力帮我解决，在这里要感谢他们的帮助。
     以下是几次售后帮助的经历，但是感觉最终效果不是很理想。充电慢和发烫问题，经过荣耀后台提取我的手机充电时间以及电池温度的数据诊断之后发现是属于正常范围，没有问题。关于回退5.0，我所在地的售后不支持，客服特地打电话咨询了我去过的那家售后授权店咨询情况，反馈说是在连接了手机助理之后没有显示可以回退的版本（我的手机是今年3月买的，是5.0版本）我也不知道为什么不支持回退，于是自己看了大佬分享的视频回退到5.0（蛮简单的，回退以及数据恢复过程没有出现问题），目前准备在5.0版本继续再体验一下，再具体感受一下充电以及发热的问题，以此决定之后是否更新到6.0系统（6.0的其他更新对我来说没有什么刚需，充电和发热才是我的基本关注点，当然，可能之后对这两样没有那么执着了。）因为我也是个喜欢尝鲜的人，之前使用了五年前的老机子荣耀10也很早申请了鸿蒙2.0的nolog版本使用过一段时间，可是之后不小心丢了，被一个**人捡了立马关机还等了十几天才刷机（查询了那台手机上我的cloud下线时间），在这里也期待一下magic7.0版本。
    还要再次强调一下大家要以自己的使用体验为准，例如我关注的就是发热和充电问题，（目前感觉续航挺好的没什么问题）对其他更新没什么要求。希望magic系统越更新越流畅越舒服。
     感谢各位的帮助。荣耀客服的态度都非常好的，大家可以有问题可以在论坛反馈如有需要可以私信小达人自己的姓氏以及电话，会有专属客服一对一处理你的问题。也可以自行拨打电话95030。

荣耀始终坚持把用户体验放在第一位  可以前往置顶帖反馈  相关工作人员会认真记录   并做好复现/可行性分析。

我最近也能感觉到明显发烫很严重，看个小说就烫手，并且充电也变慢了，黑着屏充睡了一觉了一个多小时了才70多

HONOR2112223592853 发表于 2022-9-22 02:31
我最近也能感觉到明显发烫很严重，看个小说就烫手，并且充电也变慢了，黑着屏充睡了一觉了一个多小时了才70 ...

您好，感谢您的反馈，给您带来不便我们感到抱歉，请您先不要着急，您可以尝试以下方案缓解手机发热现象：
1.点击手机管家/系统管家> 一键优化检测手机状态，根据提示的项目手动选择优化。
2.点击设置 > 电池开启低电量模式。
注：降低手机功耗操作后可以降低耗电，减少发热。但是可能会影响使用体验，请根据您的实际情况选择操作。

同时，关于手机充电慢的问题，建议您按照以下方案排查看看能否解决您的问题：
1.请查看是否已有双闪电的超级快充标识，如果没有，请尝试重新插拔充电器、充电线。
2.打开设置 > 电池 > 耗电排行，观察前3耗电排行应用，确认后台是否有高功耗应用在运行，建议关闭所有后台应用，灭屏等待一段时间后再次充电。
3.请问您的手机是否刚做版本升级、数据迁移或者软件下载更新？若有的话，刚升级完版本或在版本更新过程中充电，系统会有部分应用在后台运行，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况，建议在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。

希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~