magicbook14 2022充电口问题

如题，magicbook14 2022宣传有两个c口，但是我的独显版只有下面那个口能充电，上面那个插耳机和u盘又会有反应
上面口充电指示灯不亮，且电脑不显示在充电 下面充电口可以正常充电且指示灯亮

售后那边技术支持不是很了解这款机型，让我保持联系，大家的magicbook也都是这样的吗，这算是翻车了吗？
还有京东自营买的找荣耀售后检测能换不？

后续来了，京东退款了，在荣耀商城购买了教育优惠5949下车，谢谢大家的建议