v14笔记本指纹锁总是间歇失灵，必须要重启

荣耀粉丝214491368 · 发表于 2022-8-12 16:16:46

这电脑都出来那么长时间了，这种问题就一直不修复吗，指纹锁待机合屏后，再次开机总是间歇失灵，必须要重启才能解决

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-8-12 18:17

本帖最后由荣耀小达人丶薄荷于 2022-8-12 18:25 编辑

楼主您好，我们非常重视您的问题，关于您反馈的情况，薄荷现在就来跟进啦~

关于您说的笔记本待机合屏后，再次开机时指纹锁总是间歇失灵的情况，请问是笔记本进入屏保模式时，使用指纹无法进入系统吗？如果是的话，这是正常现象，是微软 Windows的设计，您可以点击键盘或者触摸板终止屏幕保护程后，再使用指纹即可进入系统。

若您不是以上情况，请您及时联系我哦~

寒空之夜 · 发表于 2022-8-12 21:41

卸载指纹驱动，重新安装试试

荣耀粉丝219117855 · 发表于 2022-8-12 23:57

本帖最后由荣耀小达人丶薄荷于 2022-8-13 00:00 编辑

荣耀小达人丶薄荷发表于 2022-8-12 18:17
楼主您好，我们非常重视您的问题，关于您反馈的情况，薄荷现在就来跟进啦~关于您说的笔记本待机合屏后，再 ...

@HONOR2110017830992您好，请您卸载指纹驱动，重新安装尝试，驱动下载请参考官网：https://www.hihonor.com/cn/support/downloads/

【温馨提示】：建议您在操作前，备份好个人重要数据（C盘及桌面文件），以免数据丢失。

若还是无法解决的话，为更好地跟进您的问题，还请您私信提供一下联系方式，谢谢~