荣耀magic3至臻版 相机卡死 系统不断重启

去年发布会后买的至臻版，结果还没到一年，就出现了现在的问题。只要涉及到相机应用就会卡死或者死机。
什么扫一扫了，扫码付款，添加朋友了，甚至拍照，相机就会卡死，甚至死机，严重的直接重启。目前本人内存还有250G，手机没满1年，就出现这个问题，向客服反映，客服说让我恢复出厂设置，这就是所谓的发布会上十几个月不卡顿吗？令人失望透顶，都没有IPONE11好用，8000买了个寂寞！

楼主您好，妮妮看到您的情况，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，妮妮一定会尽力协助您处理的~

问题解决了吗？我的相机也打不开

降回5.0的系统吧。

降回5.0的系统吧。

我手机刚开始也卡，后来系统稳定在6.0（139版本）挺好的，唯一的诟病就是相机启动速度慢，扫码慢，反正就是涉及到摄像头的都挺慢的

喜樂呀 发表于 2022-11-25 21:20
我手机刚开始也卡，后来系统稳定在6.0（139版本）挺好的，唯一的诟病就是相机启动速度慢，扫码慢，反正就是 ...

层主您好，很抱歉发生这样的事情，请您消消气，相机的启动分为冷启动和热启动。打开未在后台运行的程序被称为冷启动，而热启动则是打开已经在后台运行的程序。相对于热启动来说，冷启动需要一段后台应用预热的时间。每次手机相机冷启动都会自动清理后台应用，同时启动相机也会有一个相机自检过程，您可以参考以下方案进行排查处理：
【扫码慢】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406689/
【启动慢】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407764/

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；

PS：当您系统更新、前往售后时，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。12月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。点击链接了解详情：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/