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荣耀50Pro偶尔死机

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HONOR2201302055732  LV4  发表于 2022-6-17 11:38:53 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
最近一个月发生偶尔死机无法操作问题,手机无发热问题,排除高温死机,有时卡住后放置十五分钟后会自己熄屏,然后恢复正常,虽然发生不多但时间集中在近一个月,十分影响使用体验!
产品型号RNA-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本RNA-AN00 4.2.0.199(C00E198R4P2)
评论1
荣耀小达人丶波比 荣耀答答团  发表于 2022-6-17 13:20 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶夏 于 2022-6-17 13:26 编辑

楼主您好,很抱歉给您带来使用上的不便了。
建议您尝试以下方案:
1. 长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机。
2. 尽量避免多个应用程序同时运行,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。

3. 建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机系统卡死。您可以进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统升级至最新版本。
4. 确认是否安装过非荣耀官方系统,若安装过非荣耀官方系统,或尝试以上方案后仍无效的话,辛苦您前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示:升级手机系统、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等。
您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心。
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