magic4没有高清通话

手机买了一个月了
前天在开腾讯会议的时候接了个电话 发现没有网络信号了
我是两张卡 卡1是移动 卡2是电信 平时上网用卡2 接电话都是卡1
手机是在京东买的 问了京东的客服 一会儿说我手机卡不支持高清通话 一会儿说手机不支持双通道 我就纳闷了 之前用的荣耀magic2都有高清通话 咋magic4上反而没了？
还有 安兔兔跑分感觉好低 开性能模式跑就84万 不开性能就76万