荣耀X20偶尔黑屏

使用时正常，停用一段时间后拿起来偶尔会有黑屏现像，有系统声音，电话也能打进，但黑屏无法接，关机重启后会正常，请教各位大神是什么原因造成的，有返厂的必要吗？

是不是有一些流氓软件，可以去荣耀授权服务中心进行检测排查一下。

楼主您好~很抱歉给您带来不便了。根据您的描述，黑屏之后手机有声音，电话也可以正常打进来，说明系统还是正常运行的，这有可能是屏幕显示的故障，建议您到线下服务店检测一下。

请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我是软件打开有时黑屏，关掉软件重开就好！不知道是卡还是怎么的问题？

HONOR2201306048646 发表于 2022-3-20 08:41
我是软件打开有时黑屏，关掉软件重开就好！不知道是卡还是怎么的问题？

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您具体是在打开什么软件时出现黑屏现象呢？如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先不要担心，辛苦您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机，并参考以下方法排查：
1. 建议您尽量避免边充电边玩手机。
2. 确认是否运行不兼容的应用程序：
①. 建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
②. 某些第三方应用与系统不兼容可能导致发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；
重启手机即可退出安全模式。
温馨提示：升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装（第三方应用涉及聊天记录请单独备份）