BetaClub提单使用指导

【BetaClub使用指导】

一、提单指导：    1.       确认BetaClub：大家拿到手机之后请先查看手机上是否成功安装国内版beta俱乐部，俱乐部图标如图所示： ，无该图标的请及时联系Beta组织者 2.     登录BetaClub：Betaclub版本有升级提示时需要及时升级；       （1）若已注册BetaClub账号，请使用BetaClub账号登录（账号示例：idaas_1187b7e68c）       （2）若未注册BetaClub账号，请先在手机上找到BetaClub应用并注册账号（请注意BetaClub账号反馈格式以“idaas_”开头，填写其他信息将无法进行后续配置），由组织者配置后（2个工作日内完成配置），正常登录即可。 3.      详细提单指导：提单图示如下：下图依次是：打开APP-->登录-->提单-->首页-->提单界面-->选择“手机”-->进入提单界面-->选择正确问题类型提单（问题类型已标明了哪些问题适用此类型，详见下图） 4.       问题详细描述：在什么时间在什么界面发生了什么问题，最终如何恢复？请尽可能多的提供信息（建议分步骤：1..2..3..）否则会有研发人员进行电话回访，也是浪费大家的的时间哦； 5.       标明问题发生时间：这个一定要有，由于Log太大只有时间点准确才能够定位到实际发生的问题，也可以减少开发很多时间，辛苦各位小伙伴啦（建议大家：问题发生后随手截图，附加上截图一目了然）   【备注】    1)      无wifi的情况下，问题描述完毕之后点击“取消”—>保存为草稿，在有Wifi的情况下提交就ok！ 2)      提单时不要选择“其他问题(不在上述范围的问题)”这个模块，体验类是抓不到LOG的，问题没有log 不能正常解决，感谢各位的配合。      二、特殊问题提单指导：协议问题提单规范    协议问题一般指：通话、搜网、数据业务、GPS、短信这些和协议相关问题，协议类问题要抓Modem Log。    注意：“通信日志抓取”开关，后台在抓取过程中会导致 高耗电和卡顿 问题，请反馈完协议问题后及时关闭该，若无断网、信号差、断流等典型的协议问题，请不要打开通信日志抓取开关。 ModemLog自动抓取方式：    具体步骤：Beta俱乐部-->提单界面-->打开“通信日志抓取”开关，并勾选 “语音数据日志开关”；问题发生后5分钟内反馈，可自动附加modemlog；发现问题后在对应模块提单即可；    ModemLog手动抓取方式：    复现问题前进入beta俱乐部-->提单-->打开“通信日志抓取”开关，并勾选 “语音数据日志开关”，此时后台已经开始自动抓取modem log日志；    开始复现问题，等待问题复现完毕，30秒后，在提单页面选择日志列表，并进行一键打包操作，并命名该modem log日志；    打包完成后，直接选择“提问题单”即可。    三、特殊问题提单指导：性能问题提单规范    性能问题提单规范：    性能问题一般指：出现卡顿、不流畅等现象的问题。    抓取有效log方法：桌面直接下拉通知栏，日志抓取-->创建-->提单界面-->选择对应模块-->提交问题    四、Beta俱乐部问题单处理指导：    Beta俱乐部可以全程操作问题单啦！提交问题单、问题单重新申请、问题单关闭，问题单进展查看，不会的赶紧看过来哈！    1. 问题单提交：查看上面的指导书；    2. 问题单修改：提单人可以实时对问题单进行附件补充，具体操作进入beta俱乐部-->我的-->问题-->进入对应活动-->找到需要修改的问题单-->点击追加附件，即可添加附件等操作；    注意：目前仅支持修改“组织者补全阶段”，“测试经理审批阶段”状态问题单，问题单状态为“提单人处理”“已关闭问题单”不支持修改。    3. 问题单关闭： 同意关闭理由直接关闭；如果对关闭原因存在异议可以备注并驳回处理。