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通话自动挂断

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青花z  LV6  发表于 2022-1-21 20:22:31 属地未知 来自:荣耀 Magic3 5G
经常说话说一半电话自己挂了,没有误触
产品型号ELZ-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称电话
应用版本12.0.0.331
系统版本ELZ-AN00 5.0.0.178(C00E176R4P12)
评论12
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-1-21 20:48 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-1-21 20:51 编辑

您好,建议您参考下列方案进行排查:
1.仅跟固定的人通话时出现异常。可能是对方网络信号有异常,或对方通话设备有问题。
2.SIM卡故障或运营商限制可能导致通话中断。如果是自己手动剪的卡,可能会导致SIM卡接触不良,手机通话中断,建议联系运营商更换适配手机的标准SIM卡。如果通话到1或2个小时整点时就自动挂断,可能是运营商的限制,具体可咨询SIM卡运营商。
3.网络异常可能导致通话中断。
(1)如果手机信号很差可能导致通话中断,打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面;再点击接入点名称 (APN),进入APN设置界面;打开右上角的三个点,点击重置为默认设置
(2)如果手机信号正常,只是在固定地点通话时出现异常,可能是您当前所在网络异常导致,请更换地点尝试
(3)当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但仍有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会影响通话质量导致通话中断。打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。
4.建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置,还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码。
荣耀粉丝219858751  LV3  发表于 2022-4-9 15:48 属地未知 来自:荣耀Magic4
我magic4一样的问题
荣耀小达人丶星河 荣耀答答团  发表于 2022-4-9 16:10 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2204059794550 发表于 2022-4-9 15:48
我magic4一样的问题

您好,如果您是跟楼主一样手机通话时自动挂断,建议您尝试沙发楼的方法看能否解决您的问题哦~
后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系谷雨哦~
荣耀粉丝219858751  LV3  发表于 2022-4-9 17:31 属地未知 来自:荣耀Magic4
根本不是那些原因,就是和人通话时随机挂断,不同地点,不同人,也不是卡的问题,因为在旧手机从来没出现过
荣耀小达人丶星河 荣耀答答团  发表于 2022-4-10 16:11 属地未知 来自:浏览器
HONOR2204059794550 发表于 2022-4-9 17:31
根本不是那些原因,就是和人通话时随机挂断,不同地点,不同人,也不是卡的问题,因为在旧手机从来没出现过

您好,您是尝试上述方法都没有解决您的问题嘛?非常抱歉给您带来不便了,建议您尝试以下方法哦~
1.如果通话时手机距离耳朵较远,手机会亮屏,手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2.如果您开启了按电源键结束通话功能,通话过程中误触电源键会导致通话挂断,您可以在设置中搜索并进入按电源键结束通话,关闭此开关。
同时相关具体操作的操作建议您查看此链接哦:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410741/
温馨提示:去服务店之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备内重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
荣耀粉丝219690400  LV4  发表于 2022-4-11 11:33 属地未知 来自:荣耀Magic4
我也是magic4一样的问题,华为nova5pro换过来的,同样的电话卡,同样的环境,同样的网络,并非夜晚休眠时刻,正常通话中,nova就没中断过,荣耀这个买了十天左右中断很多次了

评论

而且我通电话都用蓝牙耳机,在宿舍接电话带耳机习惯了,也没有开启电源键结束功能,就是带着耳机挂着语音聊天,我忙我的做作业洗衣服之类的,手机放桌子上都没动,也会中断  发表于 2022-4-11 11:36  属地未知
荣耀小达人丶小花 荣耀答答团  发表于 2022-4-11 13:50 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶小花 于 2022-4-11 14:00 编辑
HONOR2204011807507 发表于 2022-4-11 11:33
我也是magic4一样的问题,华为nova5pro换过来的,同样的电话卡,同样的环境,同样的网络,并非夜晚休眠时刻 ...


层主,您好!为您提供建议的小花来啦~请问您蓝牙中断后是电话直接挂掉了吗?如果是的话,建议您参考沙发北川的排查方案哦~
希望能够帮助到您,如果沙发 北川的方案无效或是后续有任何问题,您都可以随时联系小花ღ( ´・ᴗ・` )

评论

不是,我什么时候说蓝牙中断了,怎么又跟我耳机有关系了,蓝牙中断是声音外放,通话中断是系统自动把电话挂掉了好吗  发表于 2022-4-11 14:39  属地未知
很抱歉,是小花没有表述清楚,让您误会了!您是使用蓝牙通话时,电话自动挂断了,是吗?  发表于 2022-4-11 14:50  属地未知
我说用蓝牙耳机,是想说明我出现这种情况不是你上面说的“通话离耳朵太远,和误按电源键造成的”,不管蓝牙耳机、有线耳机还是声音外放,都中断过, 跟耳机没关系吧,我还是头一回听说微信中断会怀疑到耳机身上,同   发表于 2022-4-11 17:06  属地未知
荣耀小达人丶小花 荣耀答答团  发表于 2022-4-12 10:50 属地未知 来自:浏览器
HONOR2204011807507 发表于 2022-4-11 11:33
我也是magic4一样的问题,华为nova5pro换过来的,同样的电话卡,同样的环境,同样的网络,并非夜晚休眠时刻 ...

您好!通话自动挂断,建议您参考一下方案进行排查:
1.仅跟固定的人通话时出现异常。可能是对方网络信号有异常,或对方通话设备有问题。
2.SIM卡故障或运营商限制可能导致通话中断。如果是自己手动剪的卡,可能会导致SIM卡接触不良,手机通话中断,建议联系运营商更换适配手机的标准SIM卡。如果通话到1或2个小时整点时就自动挂断,可能是运营商的限制,具体可咨询SIM卡运营商。
3.网络异常可能导致通话中断。
(1)如果手机信号很差可能导致通话中断,打开设置,在顶部搜索栏内输入APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面;再点击接入点名称 (APN),进入APN设置界面;打开右上角的三个点,点击重置为默认设置。
希望能够帮助到您,如果后续有任何问题,您都可以随时联系小花ღ( ´・ᴗ・` )
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