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手机黑屏

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HONOR472936976  LV5  发表于 2021-12-5 18:15:37 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
全屏看视频,打游戏时会出现黑屏,屏幕闪烁
产品型号EBG-AN10
出现频率经常
问题类型音乐/视频类
应用名称哔哩哔哩
应用版本6.40.0
系统版本EBG-AN10 2.0.0.210(C00E200R6P6)
评论3
拂堤杨柳 版主  发表于 2021-12-5 19:00 属地未知 来自:荣耀V20
是否使用期间,遮挡光线传感器熄屏。可进入设置>应用和服务>应用管理>微信>强行停止再看看。
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-12-5 19:45 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶奶糖 于 2021-12-5 19:48 编辑

亲您好,很抱歉给您带来不便了,关于看视频,玩游戏时出现黑屏的现象,建议您可以参考如下排查尝试:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机发生黑屏或重启的现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本
PS:涉及到升级,一般情况下,在线升级不会导致您手机上的数据丢失,但是避免意外,请您再升级前先备份下您手机上的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用重要数据做好单独的备份迁移。
荣耀粉丝215331101  LV5  发表于 2021-12-5 19:48 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶奶糖 于 2021-12-10 17:17 编辑

亲您好,很抱歉给您带来不便了,如果您的手机是在使用某个应用时才会出现闪屏,这可能是应用兼容性问题,建议您参考楼上第二点方案尝试。
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