荣耀50pro

请问，这个50pro有的时候我在玩平板手机放在一旁别人给我打微信电话没有声音怎么回事，而且比如说我用手机刷抖音，这个时候有人给我打电话也没有声音，这大多数是有时发生，有时也没有，请问这是为什么？

您好，很抱歉给您带来不便，您可以按照以下方法进行排查：
1.查看手机是否有开启静音模式，若有开启，请关闭此按钮。
2.确认开启允许通知。进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。
3.确认关闭免打扰模式，进入设置，搜索免打扰点击进入，如果开启请关闭免打扰模式。
4.尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。
此操作不会删除数据或文件，主要还原网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码。
若以上方法仍无法解决，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

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