首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 关屏后屏幕无法显示

关屏后屏幕无法显示

[复制帖子标题和链接]

1666

荣耀粉丝213665387  LV5  发表于 2021-8-31 09:10:23 属地未知 来自:荣耀Magic3 至臻版 5G
今天遇到一个问题,吃早饭钱把手机充上电,吃完饭过来,发现手机怎么都不显示屏幕了,
就是能息屏显示有,指纹解锁后,屏幕一片黑,最后长按关机键,重启后屏幕才恢复正常
产品型号ELZ-AN20
出现频率很少
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本ELZ-AN20 5.0.0.118(C00E116R4P7)
评论6
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 14:52 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶阿琛 于 2021-9-10 14:55 编辑



亲,您好,很抱歉给您带来了困扰,您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、SI机、卡SI现象,请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启手机,
并按照以下方法排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 14:53 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶阿琛 于 2021-9-10 15:02 编辑

2 确认是否运行不兼容的应用程序
  多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
  某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机SI机、系统卡SI从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
  如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(温馨提示:在更新系统之前建议您备份好设备内重要数据资料,特别是微信、包括微信分身,QQ等第三方应用数据迁移。)

进入和退出安全模式:
在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启手机即可退出安全模式。
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 15:03 属地未知 来自:浏览器

3 确认是否安装过非荣耀官方系统
  非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
  (去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好设备内重要数据资料,特别是微信、包括微信分身,QQ等第三方应用数据迁移。)
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 15:05 属地未知 来自:浏览器

4 确认是否误删除过系统文件
  系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过荣耀手机助理或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本(仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品)。
温馨提示:建议您备份好设备内重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。

  如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议您将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 15:05 属地未知 来自:浏览器
5 确认是否安装了 microSD
  请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
荣耀粉丝214024218  LV2  发表于 2021-9-10 15:07 属地未知 来自:浏览器

6 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
(建议您提前电话联系门店,备份好设备内重要数据资料,特别是微信、包括微信分身,QQ等第三方应用数据迁移。)
同时也建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表