荣耀magic2鸿蒙系统问题反馈

更新鸿蒙系统之后打游戏容易掉帧了，而且发烫严重，甚至还有点卡不如前一个系统好用

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，玩游戏时，手机CPU、GPU、内存等芯片高速运转，屏幕、扬声器等器件长时间工作，功耗相对较大，手机温度会随之上升，相对于打电话，上网聊天等场景发热量更大，试试下面的方法减少发热：
1.尽量避免充电时玩游戏，选择比较适宜的环境玩游戏；
2.适当降低屏幕亮度或者降低外放媒体音量或使用耳机，此操作可降低功耗，减少发热；
3.在常温（25℃左右），并且没有充电的情况下玩游戏，手机异常发热，重启手机试下。

玩游戏时出现掉帧的情况，请您按照以下步骤排查：
1.切换比较稳定的网络尝试；
2.手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用；
3.检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间；
4.将游戏应用放到应用助手中，在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，选择游戏空间，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速。

升级完系统以后短时间出现卡顿的现象是正常的，刚升级完系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成，您也可按照以下步骤进行排查：
1.检查手机是否发热或者充电时使用，如果是请避免此操作再尝试一下；
2.手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家点击一键优化/清理加速，及时清理手机存储空间；
3.如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请备份好重要数据后卸载尝试。

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

连接蓝牙耳机声音好小

HONOR2109198441295 发表于 2021-9-19 15:46
连接蓝牙耳机声音好小

亲您好，非常抱歉给您带来不便，请问您使用AirPods系列耳机声音变小吗，如果是建议您参考如下：
1.请您将AirPods耳机升级其固件到最新版本，具体操作步骤可咨询耳机厂商客服。
2.请您将手机及时升级到最新版本，您可以进入设置，搜索软件更新并进入，检查更新版本。
3.请您开启手机的蓝牙设备音量与手机同步功能，连接AirPods耳机后，进入设置>蓝牙>已配对的设备，点击自AirPods右侧的设置图标，开启“蓝牙设备音量与手机同步”开关。
如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
如果后续有什么问题可以随时联系

HONOR2109198441295 发表于 2021-9-19 15:46
连接蓝牙耳机声音好小

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

升级完直接进入无声世界