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荣耀play无故重启很多次了

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荣耀粉丝212701137  LV2  发表于 2021-6-25 12:11:16 属地未知 来自:荣耀Play
打开应用的时候或者在使用的时候突然无故重启
产品型号COR-AL10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本COR-AL10 9.1.0.350(C00E440R1P2)
评论3
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-6-25 12:23 属地未知 来自:浏览器

亲您好,很抱歉给您带来不便了,自动重启情况建议您按照以下步骤排查:
1.手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发手机低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度(0℃至35℃)内使用。
2.建议您检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。
3.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间,保持存储空间充足(20%以上)。
4.如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间,外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。
5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非荣耀应用市场下载安装的软件后尝试。
荣耀粉丝212184484  LV7  发表于 2021-6-25 12:24 属地未知 来自:浏览器

亲,如果上述方法无效,若方便操作建议您将手机恢复出厂设置后尝试。如果恢复出厂设置无效,请尝试使用eRecovery修复系统,操作方法:
您用数据线将手机连接至充电器或电脑USB,同时长按音量上键+电源键,等待手机进入系统恢复(eRecovery)模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络,按照提示恢复系统。
如果以上方法仍无法解决,建议您前往官方授权服务中心检测处理。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您在操作恢复出厂设置,修复系统和前往服务中心前都先备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
金芭黎 版主  发表于 2021-6-25 21:17 属地未知 来自:浏览器
建议你备份好数据恢复出厂设置重置手机
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