手机通话声音小、无声、有杂音怎么办？ 3步简单自诊法，记得收藏！

不知道大家有没有遇到这样的情况，打电话时声音断续、声音小、无声或者总是有杂音。
小助手教大家几步简单的手机自诊方法，足不出户，就能快速排查手机通话问题。

记得收藏！

步骤一、检查是否是自己手机侧的问题：

首先排查问题是否在自己的手机侧，如果只跟某个人通话声音质量有异常，可能是对方手机的问题。

如果自己跟所有人通话均存在异常，那么问题可能发生在自己的手机上，需要进一步排查。

步骤二、检查是否是手机网络问题：

如果是自己手机侧的问题，可按以下步骤检查是否存在网络问题：

①   查看手机网络信号是否正常，网络信号差的情况下会出现通话声音断续，听不到声音等影响通话体验的问题，可换至信号较强的环境再次尝试。

②   重启手机、打开飞行模式再关闭尝试。

③   当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会导致通话质量问题，可通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话开关尝试解决（注：电信卡默认开启VoLTE高清通话，在移动数据设置里面取消了开启VoLTE高清通话开关）。

若以上方法不能帮助恢复通话质量，需要进一步排查。

步骤三、检查是听筒问题还是麦克风问题：

情况一：通话时，自己听对方声音小、无声、有杂音

这种情况优先考虑手机听筒问题

可在通话时先将通话音量适当调高，然后由听筒模式切换成免提模式或接入有线耳机保持通话，如果恢复正常，可能是听筒出了问题，请检查以下问题：

① 通话时是否将出音孔对准耳朵部位，若未能对准，可适当调整话机位置。
② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。

③ 观察听筒出音孔是否被堵塞，手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后，容易使得出音孔容易被堵塞，可以尝试使用较软的毛刷进行清洁。

情况二：通话时，对方听自己声音小、无声或有杂音

这种情况优先考虑麦克风问题

可在通话时切换至免提或接入有线耳机尝试，如果对方听自己的声音仍然异常，可能是麦克风问题，请检查以下问题：

①   检查通话中请留意麦克风孔是否被异物遮挡，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了麦克风的情况。 (麦克风一般在手机底部，图片仅供参考。如果找不到手机麦克风，可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器，而另一边就是麦克风。）

②   请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风拾音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。

③   通话双方距离较近情况下通话，会出现杂音等情况，这是由于麦克风同时收到声音信号造成的，此为正常现象。

如以上方法仍然无法解决您的问题，请提前备份好数据，携带购机凭证到附近荣耀授权服务中心检测看看。

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