本帖最后由 荣耀玩机助手 于 2021-6-3 16:41 编辑
不知道大家有没有遇到这样的情况,打电话时声音断续、声音小、无声或者总是有杂音。
小助手教大家几步简单的手机自诊方法,足不出户,就能快速排查手机通话问题。
步骤一、检查是否是自己手机侧的问题:
首先排查问题是否在自己的手机侧,如果只跟某个人通话声音质量有异常,可能是对方手机的问题。 如果自己跟所有人通话均存在异常,那么问题可能发生在自己的手机上,需要进一步排查。
如果是自己手机侧的问题,可按以下步骤检查是否存在网络问题: ① 查看手机网络信号是否正常,网络信号差的情况下会出现通话声音断续,听不到声音等影响通话体验的问题,可换至信号较强的环境再次尝试。 ② 重启手机、打开飞行模式再关闭尝试。
③ 当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会导致通话质量问题,可通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关切换通话开关尝试解决(注:电信卡默认开启VoLTE高清通话,在移动数据设置里面取消了开启VoLTE高清通话开关)。
情况一:通话时,自己听对方声音小、无声、有杂音
这种情况优先考虑手机听筒问题可在通话时先将通话音量适当调高,然后由听筒模式切换成免提模式或接入有线耳机保持通话,如果恢复正常,可能是听筒出了问题,请检查以下问题: ① 通话时是否将出音孔对准耳朵部位,若未能对准,可适当调整话机位置。
② 检查手机听筒出音孔位置是否有被屏幕保护贴膜或其他异物遮挡。
③ 观察听筒出音孔是否被堵塞,手机经常处于灰尘较大环境或使用较长时间后,容易使得出音孔容易被堵塞,可以尝试使用较软的毛刷进行清洁。
情况二:通话时,对方听自己声音小、无声或有杂音
这种情况优先考虑麦克风问题 可在通话时切换至免提或接入有线耳机尝试,如果对方听自己的声音仍然异常,可能是麦克风问题,请检查以下问题: ① 检查通话中请留意麦克风孔是否被异物遮挡,如果将手指放到手机底部,可能会出现手指遮挡了麦克风的情况。 (麦克风一般在手机底部,图片仅供参考。如果找不到手机麦克风,可以通过外放音乐并用手指堵住一侧排孔来判断哪边是扬声器,而另一边就是麦克风。)
② 请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风拾音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。 ③ 通话双方距离较近情况下通话,会出现杂音等情况,这是由于麦克风同时收到声音信号造成的,此为正常现象。
如以上方法仍然无法解决您的问题,请提前备份好数据,携带购机凭证到附近荣耀授权服务中心检测看看。 |
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