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荣耀x10升级191系统后出现严重问题

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荣耀粉丝212150829  LV3  发表于 2021-3-25 20:18:11 属地未知 来自:荣耀X10
评论2
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-3-25 21:14 属地未知 来自:浏览器
亲,非常抱歉给您带来不好的体验,您按下面步骤排查一下:
1.如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题,可能是电源电压不稳定导致,建议您更换其他地方(更换电源)充电。
2.请确认充电器是否为荣耀标配充电器,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必需在充电时使用手机,请用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)
3.手机充电时会一定程度的发热,手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或异常耗电应用与功能,如“蓝牙”,NFC等。
如果以上无法解决您的问题,建议您带上您的手机、充电器、数据线前往门店检测

温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
荣耀粉丝128132783  LV8  发表于 2021-3-26 22:47 属地未知 来自:荣耀X10
那个是软件问题
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