earbuds x1

刚回来的耳机只有右耳可以触控，左耳失灵了。怎么回事？

您好，可能是耳机电量较低，需要充电；或者耳机控制盒USB-C充电接口未插到位导致。您可以按照以下方法进行排查：
1.给耳机充电5分钟以上，然后开机重新连接使用。
2.将耳机控制盒拔开，检查USB连接器处是否有脏污。反复插拔多次，然后使用吹风机冷风将脏污吹出后重新使用。
3.将两只耳机都放入充电盒中，进行还原设置，使两个耳机间重新进行配对，重新连接使用。

请问是两只耳机都可以正常播放，但是无法通过耳机切换歌曲的吗？
您可以先进入音乐APP设置中，找到“支持蓝牙控制播放”选项并打开。如果是网易云音乐，进入设置后可以打开“耳机线控切歌”选项。

建议你去售后退换或维修。在14天内是可以直接退换的，超过14天即可前往售后进行检测维修。