荣耀V10保密柜问题

荣耀V10保密柜里的图片文件移出保密柜时,系统异常重启,图片文件打不开了,如何处理?

楼主，手机重启后问题是否还存在？

亲亲上午好，建议按照以下步骤尝试排查：
1.当时手机电量是否充足？
2.可能是挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
3.检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。
4.当时手机温度是否正常？
5.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）
6.外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
7.图片文件打开不了是照片无法正常显示吗？请检查是否将图片保存在存储卡了。
8.相机拍摄的图片或视频请进入文件管理>分类>内部存储>DCIM>Camera进行查看是否能够正常显示。

你们好！这个问题是因为手机在年前突然会经常无缘无故的重启系统，不知道原因，，就做了恢复出厂设置，，然后重启问题还是存在，今天就想到要把保密柜的文件要移出去备份，在移出的过程中就又系统重启了，就发现有好多图片不能打开了，但文件是存在的，，，现在可以说是两个问题，一个是系统无缘无故重启是什么原因？要怎么解决？另一个就是那些不能打开的图片要怎么恢复？

HONOR283205926 发表于 2021-2-25 20:22
你们好！这个问题是因为手机在年前突然会经常无缘无故的重启系统，不知道原因，，就做了恢复出厂设置，，然 ...

楼主您好，很抱歉给您带来不便。
1.重启问题建议您前往官方服务中心检测。
您可以打开手机服务APP，在服务界面点击快捷服务> 服务中心/到店维修。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
2.关于在移出文件保密柜图片过程中重启导致图片无法打开问题暂未核实到相关资料，为了更好地跟进您的问题，烦请您私信留下您的电话联系方式。我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。如果您希望了解更多关于数据主体权利、信息安全措施等详细信息，请阅读《隐私与个人信息保护政策》https://www.hihonor.com/cn/privacy/