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荣耀v40,版本4.0.0.127

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荣耀粉丝46114777  LV7  发表于 2021-2-11 15:10:40 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
荣耀v40,版本4.0.0.127,息屏后屏幕指纹不好使,大概率失灵,直接不显示指纹锁的区域。只有按开机键,再用其他方法解锁
产品型号YOK-AN10
出现频率经常
问题类型系统升级类
应用名称熄屏显示
应用版本11.0.0.018
系统版本YOR-AN10 4.0.0.127(C00E126R10P1)
评论5
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-11 16:24 属地未知 来自:浏览器
亲,新年快乐呀!您是指纹解锁不灵敏是吗?非常抱歉给您带来不好的体验了,您先尝试下下面的步骤,看能不能帮到您:
1.检查一下屏幕是否清洁,有没有贴较厚的钢化膜;
2.因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试;
3.删除指纹重新录入尝试一下。

评论

已经不是指纹识别不灵敏的问题了,有时候息屏后,屏幕上指纹识别开关是直接关了的,怎么点屏幕都没反应。只能按开机键用密码或者人脸识别解锁手机  发表于 2021-2-11 17:03  属地未知
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-2-11 17:09 属地未知 来自:浏览器
亲,如果是这种情况的话,尝试下重启是否可以恢复正常,如果还是异常或者重复出现,您看什么时候有时间,建议您抽空去服务中心检测下硬件。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/。

评论

上个版本122都没有这个问题,就是更新到127版本才出现这个毛病的  发表于 2021-2-12 22:04  属地未知
亲,新年快乐呀!为了更好的解决您的问题,您看是否方便私信提供下您的电话联系方式,我帮您记录反馈给专人,后续由专人联系您反馈跟进。  发表于 2021-2-13 12:03  属地未知
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