语音助手，

语音助手语音唤醒不了，音量键按键只能控制铃声，

您好，长按电源键可以呼出语音助手，如果语音无法唤醒，建议检查设置是否打开，如果打开了可以将敏感度调高嗷～
如果对您有帮助的话还请点亮回答右上角的小爱心给我个鼓励嗷～

亲亲，经核对，您的手机是支持按电源键1秒唤醒智慧语音和说出唤醒词唤醒智慧语音，
请进入设置>智慧助手>智慧语音>电源键唤醒，查看电源键唤醒开关是否打开。
请进入设置>智慧助手>智慧语音>语音唤醒，查看语音唤醒开关是否打开。
如果语音助手语音唤醒失败，建议按照以下步骤排查：
1.您可以打开服务>故障排查>开始检测，按操作指示排查即可。
如果检测是麦克风出现问题，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
如果检测不是麦克风出现问题，您可进入设置，搜索进入应用管理，点击右上角三个点>显示系统进程，找到语音助手或者智慧语音，点击存储>删除数据。删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。注，删除语音助手数据会删除语音助手/智慧语音之前所设置的所有信息。
2.进入设置，搜索还原所有设置，按照手机提示进行还原所有设置操作之后，请您再次尝试语音唤醒。还原所有设置将还原手机中的所有设置项，主要包括：所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙设置、桌面布局、应用权限设置。如果有开启应用分身，请提前备份应用分身数据。此操作不会删除其他数据或文件。
3.如果以上方法仍无法解决，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/