荣耀V20升级到MAGIC 4.0 文件管理挂掉了

荣耀粉丝40154007 · 发表于 2021-1-16 19:56:58

前几天还好用，但是刚才打开就不好用拉

荣耀粉丝159726112 · 发表于 2021-1-16 20:33

反馈给售后吧，让他们专业的人员跟你联系。

荣耀粉丝212064881 · 发表于 2021-1-16 20:59

亲亲晚上好，根据您提供的视频，文件管理APP有出现点击无响应等情况，您可以按照以下方法进行排查：

1.请您点击设置>应用/应用和通知>应用管理>文件管理>存储>删除数据，若删除数据呈现灰色，请点击清空缓存，然后尝试打开文件管理App。

2.请您进入设置>应用/应用和通知>应用管理>文件管理，点击右上角三个点，然后点击卸载更新，弹框出现后再次点击卸载更新（部分机型此按钮为卸载或确定），进行卸载更新操作会将文件管理App替换成出厂版本。卸载更新完成后，请您进入应用市场将文件管理App升级至最新版本，然后尝试打开文件管理App。

3.您还可以重启手机尝试。

希望以上方式对您有帮助呢。