铁路客服12306升级后情景智能问题

自元旦起，12306客服下发的订票信息由短信改为彩信方式发送。以前短信情景智能会自动识别，改为彩信后，情景智能就罢工了。希望能升级情景智能识别彩信功能。

我的都不给发了，短信彩信都没有。