我就想知道华为是怎么安排发货的。。。

人在深圳，家附近一公里就有华为体验店，不加价，当时想这里应该不会比商城慢吧，而且每晚带女儿散步都可以走路过来，也方便。妹8发售后，接到体验店电话说可以预定了，立马过去全款预订了摩卡金64G，该店妹8第三台，摩卡金第一台。

看到这两天各种成功在商城抢购64G摩卡金和已经发货的晒单贴，我的心瞬时间凉了半截。怎么办，坐不住了啊。。。早上出门前，打通华为体验店客服电话，提出我的疑问，我说商城的预售开放了，也陆续按付款日期发货了，我这个体验店最早全款的怎么处理？被客服告知，体验店预定的也已经陆续安排了发货。挂了电话，上班顺路杀到体验店，刚开门，收银台一人服务员一人，收银台的说要一月份以后，我说商城的已经发货了，收银台的说，你要看清楚是预售，不是发货。好，我不说话了，走人。

半天工作做完，现在闲下来，发个帖子，不为其他，我就想看看华为到底是怎么安排的发货顺序，我就想知道，是华为发货问题，还是体验店玩儿什么花样。

我这个人没别的，就是喜欢较真儿，钱，手机，没啥在乎的，可有可无，这里不能买那里还可以买，这个牌子的不行那个牌子的也可以。6-8个月一台手机早都习惯了。我反正对这点儿钱不怎么在乎，如果让我知道是体验店玩儿花样，那这个钱你退也不好退给我咯。。。下午再打个投诉电话问问。另外，静待商城抢购64G摩卡的收货晒单。

有人出来答疑下吗

LGVTMM 发表于 2015-12-25 13:27
呃，我24号10点14支付成功的，到现在还没出库啊～楼主莫急了

我都付款一个月了我。。。

您好，请问有什么可以帮到您？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:02:43
你好

2015/12/25 13:02:44
当前有39人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:04:03
我11月28日 在深圳龙华金龙华广场1001数码通讯华为体验店全款预订了64G摩卡金的mate8手机 现在我看到华为商城的都已经发货了 我就想知道体验店的 你们是否已经发货 是你们故意不发货 还是体验店有货不给我 在玩花样

2015/12/25 13:04:02
当前有38人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:04:12
我11月28日 在深圳龙华金龙华广场1001数码通讯华为体验店全款预订了64G摩卡金的mate8手机 现在我看到华为商城的都已经发货了 我就想知道体验店的 你们是否已经发货 是你们故意不发货 还是体验店有货不给我 在玩花样

2015/12/25 13:04:12
当前有38人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:04:20


离线图片已经发送完毕！

2015/12/25 13:04:21
当前有37人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。
13:04:56
甘棠庇荫 2015/12/25 13:04:56
可以了吗

2015/12/25 13:04:56
当前有33人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:05:25
还有多少人

2015/12/25 13:05:25
当前有33人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:06:50
排队多少了

2015/12/25 13:06:49
当前有33人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。
13:08:34
甘棠庇荫 2015/12/25 13:08:34
还有？
13:08:33
2015/12/25 13:08:33
当前有33人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:10:20
排队这么紧张？

2015/12/25 13:10:20
当前有32人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。
13:14:06
甘棠庇荫 2015/12/25 13:14:06
还不到我？

2015/12/25 13:14:07
当前有14人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:15:10
到了吗

2015/12/25 13:15:11
当前有14人正在排队，您可以先简单描述所要咨询的问题，谢谢。

2015/12/25 13:15:49
您好，客服1006为您服务。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:16:06
我11月28日 在深圳龙华金龙华广场1001数码通讯华为体验店全款预订了64G摩卡金的mate8手机 现在我看到华为商城的都已经发货了 我就想知道体验店的 你们是否已经发货 是你们故意不发货 还是体验店有货不给我 在玩花样
13:16:16
甘棠庇荫 2015/12/25 13:16:16


1006 2015/12/25 13:16:29
感谢您联系华为，我是小洁，请问有什么可以帮您？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:16:48
我11月28日 在深圳龙华金龙华广场1001数码通讯华为体验店全款预订了64G摩卡金的mate8手机 现在我看到华为商城的都已经发货了 我就想知道体验店的 你们是否已经发货 是你们故意不发货 还是体验店有货不给我 在玩花样

甘棠庇荫 2015/12/25 13:16:52

13:19:44
甘棠庇荫 2015/12/25 13:19:44
人呢

1006 2015/12/25 13:20:15
您好，在的，您有咨询过体验店的人员何时到货吗？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:21:02
体验店和我说 要一月份以后 还和我说商城的只是预售 不会发货 可是商城的很多都发货了 还有很多今天就可以收货的

甘棠庇荫 2015/12/25 13:21:26
我就想知道 你们这个发货按照付款先后顺序 对体验店的 就没有一个合理的时间安排吗
13:21:59
甘棠庇荫 2015/12/25 13:21:59
我们这个全款的 不如商城的？ 还是你们华为已经安排的发货，但是体验店自己搞了什么小动作？

1006 2015/12/25 13:22:42
因为每个经销商都是不一样的，客服这边是技术支持，您可以到我们商城上去咨询一下在线的售前客服的哦～

甘棠庇荫 2015/12/25 13:22:43
我就是想较个真儿 究竟体验店的给发货了没有 如果有 我找体验店 如果没有 我就想知道我这种什么时候有货

甘棠庇荫 2015/12/25 13:23:04
你要我去找售前客服 我是体验店的啊 我找商城的干嘛

甘棠庇荫 2015/12/25 13:23:32
体验店 网站上 只有这一个客服的接口

1006 2015/12/25 13:23:37
因为发货的情况客服这边真的无法查询到的。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:23:55
那你找个电话给我 可以查询的电话
13:24:03
甘棠庇荫 2015/12/25 13:24:03
你让我找客服 我去哪里找

甘棠庇荫 2015/12/25 13:24:21
我是体验店订货 你给我推商城客服 是怎么回事

1006 2015/12/25 13:25:08
那您可以咨询体验店的人员，因为这边对于订单信息都是查询不到的，非常抱歉。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:25:29
你意思 除了问体验店 哪里都问不到了？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:25:35
那投诉呢

甘棠庇荫 2015/12/25 13:25:41
投诉有没有地方？
13:27:22
甘棠庇荫 2015/12/25 13:27:22
就查一个 你们是否给体验店供货 就这么难吗 你们都查不到 那你们客服都能查到什么 都提供什么客户服务呢

甘棠庇荫 2015/12/25 13:27:43
投诉的 能查到吗

1006 2015/12/25 13:27:59
我们只是提供用户关于手机的技术支持的。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:28:03
我看看投诉那里有没有说法

甘棠庇荫 2015/12/25 13:28:22
你这里是销售门店客服啊 只提供技术支持？

1006 2015/12/25 13:28:25
您好，那您拨打我们的热线电话，让我们的热线人员帮您做个记录反馈。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:28:53
行 我明白了 是不是热线电话 投诉电话 我都得自己去查 你这里的客服不会帮我查是吧

1006 2015/12/25 13:29:18
我可以提供给您热线电话。
13:29:25
1006 2015/12/25 13:29:25
400-830-8300

甘棠庇荫 2015/12/25 13:29:26
投诉的 提供给我

1006 2015/12/25 13:29:33
投诉没有热线电话。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:29:36
这个我打过了

1006 2015/12/25 13:29:35
亲。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:29:45
那投诉怎么做 你告诉我

1006 2015/12/25 13:30:02
你要投诉谁呢？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:30:26
我投诉你们发货问题

1006 2015/12/25 13:30:41
体验店发货吗？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:30:43
查个给体验店发没发货都这么难吗

甘棠庇荫 2015/12/25 13:30:56
一 你们是不是给体验店发了货
13:31:28
1006 2015/12/25 13:31:28
亲，真的不是我们这边发货的。

1006 2015/12/25 13:31:34
是厂家直接发货的。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:31:37
如果没发货 我投诉你们为什么网上商城的发货了体验店不发货  如果发了货 那么我投诉体验店为什么不给我货

1006 2015/12/25 13:31:39
您说我要去哪里查呢？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:31:51
那意思是 我自己去找厂家？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:32:08
那你给我投诉电话 我去问

甘棠庇荫 2015/12/25 13:32:27
我体验店订货 我不找你们咨询 我找谁？

甘棠庇荫 2015/12/25 13:33:01
问体验店 体验店的推 打你们400 你们400的推 问到你这 你还是推

甘棠庇荫 2015/12/25 13:33:04
我去找谁

甘棠庇荫 2015/12/25 13:33:05
你说

1006 2015/12/25 13:33:10
您可以找体验店的人员啊。这样吧，我帮您做个升级。

1006 2015/12/25 13:33:19
然后让我们的专员给您回电。

1006 2015/12/25 13:33:23
您看这样可以吗？
13:33:52
甘棠庇荫 2015/12/25 13:33:52
我不怕麻烦 也不怕你们推 告诉我找谁就可以了 但是我已经找过的人 你就别说了 厂家负责发货也好 厂家投诉电话也好 你把他们的给我 我自己去问

甘棠庇荫 2015/12/25 13:34:14
接到你们专员 我是不是又要重复说前面的一大堆啊

1006 2015/12/25 13:35:03
客服这边真的没有的，我会为您记录好您的情况，然后我们的专员大致会了解一下的。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:35:36
行 随你

甘棠庇荫 2015/12/25 13:35:43
免得说我刁难你

与客服聊天记录 随时更新

我就想较真儿  就一个问题  厂家有没有给体验店安排发货

这个问题就这么难吗  如果没发货  我想知道厂家什么时间安排发货  如果发货了  那就是体验店问题 我找体验店

同样都是先付款的  我都付款一个月了  给个准一点儿的时间就这么难吗？

支持一下

晚几天都没关系，给个日子，给个日子，难到这种地步！！！

明白了。请您稍等，我帮您记录一下。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:41:13
那我这里是等着 还是继续聊 还是关掉？

1006 2015/12/25 13:41:24
先不要关掉。

1006 2015/12/25 13:41:32
等我记录好会和您说的。
13:48:21
1006 2015/12/25 13:48:21
请问您的所在城市是?

甘棠庇荫 2015/12/25 13:48:35
哦 对了 你别以为 我真不知道华为投诉渠道 在深圳的 或多或少因公因私和这些大公司都有些业务往来或者人际关系往来 怎么投诉 如何有效投诉 我清楚的很 只是今天还不想这么做而已

甘棠庇荫 2015/12/25 13:48:36
深圳

1006 2015/12/25 13:49:21
您好，我是真的不知道投诉渠道。

1006 2015/12/25 13:49:33
不然客服直接给您就是了。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:49:37
没关系

甘棠庇荫 2015/12/25 13:49:45
我不拿这个问题和你较真

甘棠庇荫 2015/12/25 13:50:10
早也好晚也罢 什么时候能拿到货 给个时间 就这么简单

1006 2015/12/25 13:50:13
恩，客服帮您记录好了，一般2-3个工作日我们的专员会给您电话回访的。

甘棠庇荫 2015/12/25 13:50:19
别人先拿到就先拿到 也没什么想不通的
13:50:31
甘棠庇荫 2015/12/25 13:50:31
但是 你们什么都这样蒙着下去 我不陪你们玩

甘棠庇荫 2015/12/25 13:51:03
2-3个工作日 就这效率 除去周末双休 下周一二了

猪不哼 发表于 2015-12-25 13:50
楼主这个经历和我之前一样，我的建议是及早退款，网上抢购，目前已经抢到一香槟和一摩卡。原因嘛：现在许多 ...

我没那么容易退款 如果厂家没发货我就追厂家 如果厂家发了货体验店想玩 我有的是时间陪他们玩

LGVTMM 发表于 2015-12-25 14:00
等等吧，买手机是好事～不要着急，没用，还伤身体

不是着急 起码有个日期 不能遥遥无期的没有准信儿