收到手机第9天，使用第5天，桌面卡住不动

收到手机后，联网激活，因为有正在使用的主用机，将手机先放抽屉里了几天，一直到10.9自带的电量需要第一次充电才开始低频使用。

下午这会儿，点击通知没反应，紧接着桌面卡住，不能左右滑动，进入后台想查看清理APP，结果页面卡住，怎么都动不了。长按开关机键重启。

使用的这5天里，没有高频率游戏等，轻度使用APP。这次应该是推送的通知，我点击的时候没反应（正常情况下是点击后进入APP），导致的卡顿。
（图片上标注的第十天，应为第九天）

楼主您好，永恒有关注到您发布的内容，当您的手机在使用过程中出现死机等现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
>>如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
您可以通过以下步骤排查：
1.边充电边使用手机会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
>多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
>某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
>如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

3.确认是否误删除过系统文件：系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
>>>若仍然无法解决，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
【温馨提示：上述涉及升级系统以及前往服务店检测，在您尝试上述操作之前建议您提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

楼主您好，关注到您发布的内容，当您的手机在使用过程中出现死机等现象，说明您买到的是正品呢，如果本次已恢复正常，建议您继续使用，后续如果此问题再次出现，欢迎您继续反馈。

@闻香寻境  楼主您好，针对您的问题永恒已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您！