手机来电铃声无法设置

荣耀手机 Magic5pro，只从升级到10系统后，来电铃声无法设置为本地音乐为铃声，麻烦工程师进行处理一下

楼主您好，仓仓关注到您发布的内容，请问您是设置铃声的界面有问题不能选择本地音乐为来电铃声，还是说设置好了本地音乐为来电铃声，但是每次都是默认铃声呢？如果可以的话，辛苦您提供一点铃声设置界面的相关图片好吗？期待收到您的细节反馈。

本人设置的音乐在来电话时不响，还是默认的提示音

楼主您好，仓仓收到了您的反馈，根据您的情况，您可以先进入设置>荣耀AI & YOYO/智慧助手>智慧语音>语音控制呼叫>来电语音播报，查看来电语音播报功能（例如始终播报）是否打开。在来电语音播报情况下，设置的来电铃声无效，来电时是默认铃声。
如果不是这样，您可以尝试以下方案：
1.开机后未解锁屏幕
为保证您的个人信息安全，当手机开机后未解锁时文件处于加密状态，应用无法访问，只能播放系统默认铃声。请您进行一次解锁操作，即可恢复您设置的自定义铃声。
2.铃声文件是否被删除、移动或手机恢复过出厂设置
当铃声文件被删除、移动或手机恢复过出厂设置时，自定义铃声会恢复默认设置，您需重新设置自定义铃声。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

不行，照你讲的设置了，还是不行，来电话的铃声还是系统默认提示音，没有放设置的音乐铃声

楼主您好，仓仓收到了您的反馈，根据您的反馈情况来看，仓仓核实到以下相关方案：
1.检查铃声文件是否损坏
若铃声文件损坏，则铃声文件无法识别而系统自动恢复默认铃声。建议您重新下载该铃声文件后重新设置。
2.检查媒体存储设备是否被停用
当媒体/媒体存储设备/媒体选择工具被停用时，系统将只能提供默认铃声，请您启用，重新设置自定义来电铃声。请在设置中，搜索应用管理，点击右上角>显示系统程序，查看媒体/媒体存储设备/媒体选择工具是否被停用。
如您在媒体/媒体存储设备/媒体选择工具>存储 中有过 删除数据 的操作，自定义来电铃声也会恢复成默认，需要您重新设置自定义来电铃声。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

更新了系统后本地音乐不能设置铃声，不能自定义来电铃声

HONOR2306104302149 发表于 2025-12-11 22:28
更新了系统后本地音乐不能设置铃声，不能自定义来电铃声

层主您好，懒懒有关注到您发布的内容，懒懒为您找到以下方案，辛苦您尝试一下：
1 开机后未解锁屏幕
手机在开机未解锁前文件是加密的，应用无法访问，只能播放系统默认铃声。 请您解锁一次屏幕即可恢复自定义铃声。
2 铃声文件是否被删除、移动或手机/平板恢复过出厂设置
如果铃声文件被删除、移动，或设备恢复过出厂设置，自定义铃声会自动恢复默认。 请您重新设置自定义铃声。
3 检查两张SIM卡的铃声设置
双卡设备可为卡 1、卡 2 分别设置铃声。 进入设置 ， 搜索声音和振动 >，在来电铃声设置中，分别检查卡 1、卡 2 的铃声设置。
4 检查是否开启来电语音播报
开启来电语音播报时，会先播放默认铃声，再播放播报内容，而不是您的自定义铃声。
请您在拨号界面点击 右上角 ，进入设置>语音控制，关闭来电语音播报开关。
希望懒懒本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系懒懒，愿您生活如诗，温暖常存。

没用，所有的都试过了，更新系统后出现的这种情况

是的，所有的设置都试过了，都没有用，就是从升级新系统以后才出现这种情况的，麻烦工程师尽快处理一下！