一直让恢复出厂设置？？？

事件描述:9月14日下午4点到5点一直在使用手机，5点左右手机充电5点20左右接了个微信语音，就发现密码不能解锁，人脸也不能解锁，没在意，强制关机重启还是不行，4位数密码，两部手机同样的密码，密码不可能错，不想恢复出厂设置，里面有数据！！

14日到23日打了几十次次官方客服电话，1建议回忆密码（确实没有改过），2恢复出厂设置（我要数据，不然谁不知道恢复出厂设置咧！

我怀疑是不是前几天手机升级留下的漏洞（除了这个我真想不出来原因），郁闷死了！！
在论坛上也看到过同样的情况，希望官方引起重视，我愿意提供手机做实验，我要保留数据！

我是4位数密码，0到9  10个数字 有10000种4位组合，我已经试了300组，都不能解锁手机，荣耀官方一直不承认是手机的故障引起的，网上看到有好多用户都出现了这个问题，难道不能引起官方的重视吗？ 都没有检测我的手机，电话客服和门店工作人员一直强调手机不会出现这种情况，可是事实就在眼前，密码正确打不开手机！！
密码正确
我只要求返厂检测，保留数据！！

怪了

楼主您好，您的问题已经野元已经于（https://club.honor.com/cn/thread-29685966-1-1.html）为您提供解决方案，辛苦您查看一下。

那就恢复一下

大概率手机系统升级以后，一个文件错位的问题，可以关机后按开机键加音量加减键一起按进入安全模式试试，我看有人就是这么解开的，在安全模式中使用正确的密码解锁，然后修改锁频密码为数字密码或把密码解掉，再进入普通模式，即可正常使用，若进入安全模式或修改密码后进去普通模式仍然提示密码错误，那只能强制恢复出厂设置来清除密码了论坛现在数字系列都没啥人看到，可以发到magic7系列，多人回复